Fügen Sie das Portal-FAQ-Widget hinzu, und konfigurieren Sie es

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Ihrem Portal das Portal-FAQ-Widget hinzu, und ändern Sie dessen Daten, Darstellung und Verhalten. Sie können das Portal-FAQ-Widget verwenden, um eine Liste häufig gestellter Fragen (FAQ) aus einer Wissenstabelle im Portal anzuzeigen.

    Vorbereitungen

    Das Plugin „UI Components for Customer Portals“ muss aktiviert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie das Plugin „UI Components for Customer Portals“..

    Wenn Sie die Seite, der Sie das Widget hinzufügen möchten, noch nicht erstellt haben, lesen Sie unter Erstellen Sie eine Seite für konfigurierbare Portal-Widgetsnach.

    Erforderliche Rolle: sp_admin oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu Alle > Service Portal > Serviceportal-Konfiguration.
    2. Wählen Sie Designer aus.
    3. Suchen Sie auf der Seite Serviceportal-Designer nach der Seite, der Sie das Widget hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus.
    4. Wählen Sie die Registerkarte Widgets.
    5. Ziehen Sie im Abschnitt Layouts das Containerlayout auf die Bearbeitungsseite des Portals.
    6. Fügen Sie im Container eine Reihe von Spalten hinzu, indem Sie die Plus-Schaltfläche ( Plus-Schaltfläche) wählen.
    7. Geben Sie im Bereich Widgets im Feld Filter-WidgetPortal-FAQein.
    8. Ziehen Sie das Widget auf den Container.
    9. Wählen Sie auf der Seite „Bearbeiten“ das Widget Portal-FAQ aus.
    10. Wählen Sie das Bleistiftsymbol ( Bleistiftsymbol).
    11. Füllen Sie die Felder im Formular „Instanz“ aus.
      Eine Beschreibung der Feldwerte finden Sie unter Formular mit Optionen für Widget-Instanzen für Portal-FAQ
    12. Wählen Sie Speichern.