Déterminez les informations exactes sur l’abonnement logiciel à extraire du centre d’administration Adobe et vérifiez si les informations complètes sur l’abonnement sont transmises avec précision à l’instance ServiceNow .
Avant de commencer
Rôle requis : sam_admin
Procédure
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Accédez à la .
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Filtrez avec le profil d’intégration Adobe Cloud que vous avez créé pour déterminer les informations exactes sur l’abonnement logiciel à extraire du centre d’administration Adobe vers l’instance ServiceNow .
Ces informations d’abonnement comprennent tous les abonnements disponibles dans le centre d’administration Adobe .
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Vérifiez auprès de l’administrateur si les données complètes de l’abonnement Adobe ne sont pas extraites avec précision dans Gestion des actifs logiciels.
Une fois la validation réussie, recherchez dans les journaux système d’éventuelles erreurs :
- Activer les journaux de débogage et réexécuter la tâche : Cette action permet de capturer des informations détaillées sur le processus. Pour plus d'informations, consultez Configure outbound logging.
- Vérifier les journaux sortants pour les appels et les réponses API : si la réponse API n’est pas réussie, consultez la documentation Adobe pour connaître l’erreur spécifique.
- Si les API ont réussi, examinez les journaux système : recherchez toute défaillance technique ou tout problème dans le code lui-même.