Utilisation des actifs de palette pour gérer votre inventaire d’actifs dans le Espace de travail des actifs d'entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Vous pouvez gérer votre inventaire d’actifs à l’aide des palettes et des actifs qu’elles contiennent dans vos ordres de transfert, ordres de mise au rebut, ordres de revente et divers workflows de consommation.

    Déplacement des palettes entre les entrepôts

    Vous pouvez utiliser les ordres de transfert pour déplacer les palettes en stock d’un entrepôt à un autre. Si vous déplacez une palette qui contient des actifs, ces actifs sont également déplacés dans le cadre du même ordre de transfert. Si vous déplacez uniquement les actifs contenus dans une palette, ces actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant une fois la tâche Prêt pour l’exécution fermée.

    Pour plus d’informations sur les ordres de transfert, reportez-vous à la section Créer un ordre de transfert dans l’espace de travail des actifs d’entreprise.

    Mise au rebut des palettes

    Lorsqu’une palette approche de la fin de son cycle de vie ou n’est plus fonctionnelle, vous pouvez vous en débarrasser à l’aide d’un ordre de mise au rebut. Si la palette contient des actifs, vous pouvez choisir de mettre au rebut la palette et ses actifs en utilisant l’une des options suivantes :
    Remarque :
    Vous ne pouvez disposer que des actifs d’entreprise et des actifs consommables d’entreprise contenus dans vos palettes. Si une palette contient des actifs matériels, groupés ou consommables basés sur le matériel, ces actifs sont automatiquement mis à jour avec un état Non valide et ne peuvent pas être traités dans le cadre d’un ordre de mise au rebut.
    • Éliminez la palette et tous les actifs qu’elle contient.
    • Éliminez à la fois la palette et uniquement certains actifs qu’elle contient. Tous les actifs que vous choisissez de conserver sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Jetez la palette, mais conservez tous les actifs qu’elle contient. Si vous sélectionnez cette option, tous les actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Conservez la palette, mais éliminez tous les actifs qu’elle contient. Si vous sélectionnez cette option, tous les actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Conservez la palette, mais ne disposez que de certains actifs qu’elle contient. Tous les actifs dont vous vous débarrassez sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.

    Pour plus d’informations sur les ordres de mise au rebut, reportez-vous à la section Créer un ordre de mise au rebut dans l’espace de travail des actifs d’entreprise.

    Revente de palettes

    Pour vous aider à réduire les déchets et à réduire les coûts, vous pouvez utiliser des ordres de revente pour revendre les palettes que vous n’utilisez plus. Si une palette contient des actifs, vous pouvez choisir de revendre la palette et ses actifs en utilisant l’une des options suivantes :
    Remarque :
    Vous ne pouvez pas revendre les actifs matériels, les lots d’actifs et les actifs consommables non professionnels contenus dans vos palettes.
    • Revendez la palette et tous les actifs qu’elle contient.
    • Revendre la palette et uniquement certains actifs qu’elle contient. Tous les actifs que vous choisissez de conserver sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Revendez la palette, mais conservez tous les actifs qu’elle contient. Si vous sélectionnez cette option, tous les actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Conserver la palette, mais revendre tous les actifs qu’elle contient. Si vous sélectionnez cette option, tous les actifs sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.
    • Conservez la palette, mais ne revendez que certains actifs qu’elle contient. Tous les actifs que vous revendez sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.

    Pour plus d’informations sur les ordres de revente, reportez-vous à Créer un flux de revente d’actifs.

    Consommation d’actifs dans une palette

    Les actifs contenus dans une palette peuvent être consommés via différents workflows d’actifs.
    Flux d’autorisation de retour de marchandise (RMA)

    Une autorisation de retour de marchandise (RMA) est un accord entre un acheteur et un vendeur qui permet à l’acheteur de retourner, de remplacer ou de demander la réparation d’un produit défectueux pendant la période de garantie spécifiée. Lorsqu’un actif dans une palette devient défectueux, vous pouvez initier son remplacement ou sa réparation à l’aide d’une commande RMA. Tous les actifs que vous incluez dans un ordre RMA sont automatiquement supprimés de l’enregistrement d’actif de palette correspondant.

    Pour plus d’informations sur les commandes RMA, consultez .Demande d’autorisation de retour de marchandise (RMA) pour les actifs d’entreprise défectueux

    Flux secondaire de commande locale

    Vous pouvez approvisionner et satisfaire les demandes d’actifs à l’aide des actifs disponibles dans l’entrepôt local du demandeur. Lorsqu’un actif figurant dans une palette est approvisionné et consommé localement dans le cadre d’une demande d’actif, il est automatiquement supprimé de l’enregistrement d’actif de palette correspondant après la fermeture de la tâche de confirmation d’actif d’entreprise.

    Pour plus d’informations sur l’approvisionnement des actifs à partir des entrepôts locaux, reportez-vous à la section Demandes sources à partir de l’espace de travail des actifs d’entreprise.

    Flux de demande de prêt

    Si vous n’avez besoin d’utiliser un actif que pendant une courte période, vous pouvez demander le prêt de cet actif à l’aide d’une demande de prêt. Lorsqu’un actif d’une palette est prêté, il est supprimé de l’enregistrement d’actif de palette correspondant après la fermeture de la tâche de préparation de la demande de prêt.

    Pour plus d’informations sur le prêt d’actifs, consultez Demander un actif prêté dans l’espace de travail des actifs d’entreprise.

    Flux de retour de l’actif loué

    Si un contrat portant sur un actif loué arrive à échéance, vous pouvez renvoyer l’actif loué au fournisseur de l’actif avant d’encourir des frais de pénalité. Lorsqu’un actif loué dans une palette est renvoyé au fournisseur d’actifs, il est automatiquement supprimé de l’enregistrement d’actif de palette correspondant après la fermeture de la tâche d’expédition de l’actif.

    Pour plus d’informations sur la restitution des actifs loués, reportez-vous à la section Renvoyer un actif d’entreprise loué.

    Échanger les tâches à partir de l’application Gestion des services IT Gestion des actifs

    Elle ServiceNow® Gestion des actifs vous permet de suivre et de gérer vos actifs. Si vous utilisez l’application pour échanger un actif au sein d’une palette, cet actif est automatiquement supprimé de l’enregistrement d’actif de palette correspondant après son échange.

    Pour en savoir plus sur l’applicationGestion des actifs, reportez-vous à .Asset Management