Rapports sur les performances des actifs dans Espace de travail des actifs d'entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 23 avr. 2026
  • 9 minutes de lecture

    • Obtenez un aperçu de l’efficacité opérationnelle globale des actifs d’entreprise de votre organisation à l’aide des rapports de performance des actifs disponibles dans la vue Analyse de l’actif.

    La performance des actifs consiste à évaluer l’efficacité et l’efficience avec lesquelles les actifs remplissent les fonctions prévues au sein d’une organisation. L’évaluation comprend la mesure et l’analyse des indicateurs clés de performance (KPI), tels que :
    • Disponibilité de l’actif pour déterminer quand l’actif est opérationnel.
    • Délai moyen entre les défaillances (MTBF) pour mesurer la fiabilité.
    • Délai moyen de réparation (MTTR) pour mesurer l’efficacité de la réparation.
    • Récapitulatif du temps total de la tâche d’actif pour mesurer le temps total travaillé sur les tâches connexes pour un actif et ses actifs enfants.

    Avantages du suivi des performances des actifs

    Réduire les temps d’arrêt non planifiés
    La surveillance de l’intégrité des actifs en temps réel permet de prévenir et de prévoir les problèmes avant qu’ils n’entraînent des temps d’arrêt.
    Améliorer l’efficacité de la maintenance
    Des mesures telles que MTTR et MTBF vous aident à planifier la maintenance plus efficacement, à réduire les pertes de temps et à améliorer l’efficacité des techniciens.
    Maximiser la durée de vie des actifs et le retour sur investissement (ROI)
    En détectant les premiers signes d’usure et en planifiant des réparations en temps opportun, les organisations peuvent prolonger la durée de vie de leur équipement et retarder le besoin de remplacement.
    Améliorer la planification financière
    Les informations sur les performances aident à identifier les modèles ou les emplacements qui ne fonctionnent pas bien ou qui ont des problèmes persistants, guidant ainsi de meilleurs choix d’investissement.
    Aligner les opérations sur les niveaux de service
    Le suivi de la disponibilité aide les actifs à atteindre les objectifs de durée d’activité définis par les accords sur les niveaux de service (SLA), les normes de conformité ou les calendriers de production.

    Considérations, exigences et limites

    • Le champ Première utilisation des actifs EAM doit contenir un horodatage valide pour un suivi précis des performances des actifs. Les actifs avec des valeurs de première utilisation manquantes ou non valides sont exclus des calculs de performance, ce qui crée des lacunes dans les rapports sur le cycle de vie et l’utilisation.
    • Les indicateurs clés de performance (KPI) d’actif ne sont pas calculés pour les palettes, les consommables et les actifs en lot.
    • Les KPI d’actifs ne sont pas calculés par défaut.
    • Pour suivre les KPI d’actifs qui incluent la disponibilité des actifs, MTBF et MTTR, vous devez effectuer les configurations suivantes :
      1. Optez pour les catégories de modèles des actifs dont vous souhaitez surveiller les KPI.
        Remarque :
        Si une catégorie de modèle comporte des catégories enfants, la sélection de la catégorie parente pour le suivi des performances n’inclut pas automatiquement les catégories enfants. Vous devez vous abonner aux catégories enfants spécifiques que vous souhaitez suivre.
      2. Définissez un calendrier des opérations, qui est une collection d’entrées de calendrier qui spécifient le statut opérationnel et la durée opérationnelle totale de toute entité qui fait référence au calendrier. Les entrées de calendrier définissent les heures d’exploitation du calendrier dans un calendrier.

        Pour plus de détails, voir Créer un calendrier opérationnel pour les actifs d’entreprise

        Remarque :
        Si aucun calendrier opérationnel n’est défini, le calendrier d’exploitation par défaut est appliqué.
      3. Créez un calendrier des actifs pour associer les actifs à un calendrier opérationnel.
        Remarque :
        Si un actif n’est pas associé à un calendrier opérationnel, le calendrier des actifs par défaut est appliqué.
    • Le calcul des KPI d’actifs pour les actifs d’entreprise commence lorsque l’actif passe à l’état En cours d’utilisation pour la première fois.
    • Les KPI sont suivis jusqu’à ce que l’état de l’actif bascule sur Mis hors service ou Manquant.

    Calcul des KPI d’actifs

    Les KPI sont calculés en fonction des tâches associées à l’actif et du calendrier opérationnel de l’actif. Les valeurs des KPI sont stockées dans la table de disponibilité des actifs [sn_ent_asset_availability], qui étend la table de disponibilité du service.

    Le suivi des performances pour les actifs qui appartiennent à une catégorie de modèle choisi pour le suivi des performances commence lorsque l’état de l’actif passe à En cours d’utilisation pour la première fois. Un enregistrement est ensuite créé dans la table de disponibilité des actifs avec le % de disponibilité des actifs défini sur 100. La valeur de disponibilité des actifs en % diminue lorsque l’actif subit une panne.

    Création d’enregistrement de panne
    Un enregistrement de panne est créé dans la table Pannes [cmdb_ci_outage] lorsque :
    • L’état d’un actif passe de En cours d’utilisation à l’un des éléments suivants :
      • En stock : réparation en attente
      • En stock : mise au rebut en attente
      • En stock - Défectueux
    • Une tâche de commande de travaux est créée
    • Un incident est créé
    L’enregistrement de panne est fermé lorsque :
    • L’état de l’actif redevient En cours d’utilisation.
    • La tâche de commande de travaux est fermée.
    • L'incident est fermé.

    La durée de la panne est calculée lorsque la tâche de réparation est fermée.

    Classification des pannes
    • Panne planifiée : le type de tâche est Maintenance planifiée ou Étalonnage.
    • Panne non planifiée : le type de tâche est Break-Fix.
    Gestion des pannes qui se chevauchent
    Les pannes peuvent se chevaucher en raison de la journalisation de plusieurs événements dans la même fenêtre de temps. Pour maintenir des calculs précis des KPI, les pannes qui se chevauchent sont traitées avec les règles suivantes :
    1. Chevauchements entre les pannes non prévues :
      • Lorsque plusieurs pannes non prévues se produisent pendant des périodes qui se chevauchent, elles ne sont pas traitées comme des pannes distinctes. Au lieu de cela, ils sont fusionnés en une seule panne afin d’éviter que les temps d’arrêt ne soient surestimés.
      • La durée totale de cette panne combinée est calculée en fusionnant tous les intervalles de temps qui se chevauchent.
      • Un exemple de calcul de panne est disponible ici :
        1. Panne A : 10 h 00 – 12 h 00
        2. Panne B : 11 h 30 – 13 h 00

          Résultat : la fenêtre de panne résultante est de 10h00 à 13h00 (une seule panne de 3 heures).

    2. Chevauchements entre les pannes planifiées et non planifiées :
      • Lorsqu’une panne planifiée chevauche une panne non planifiée, le système donne la priorité aux pannes non planifiées. En effet, les défaillances non planifiées ont un impact significatif sur la fiabilité et les performances des actifs, et doivent être entièrement prises en compte dans les mesures de temps d’arrêt.
      • La période de chevauchement est classée comme une panne non planifiée, tandis que tout temps restant est classé comme une panne planifiée.
      • Un exemple de calcul de panne est disponible ici :
        1. Panne planifiée : 14h00 – 16h00
        2. Panne imprévue : 15 h 00 – 17 h 00
        3. Période de chevauchement : 15h00 – 16h00
        4. Fenêtre de panne résultante : 14h00 – 17h00
          Résultat :
          • La période de 14h00 à 15h00 est comptée comme heure de panne planifiée.
          • La période de 15h00 à 17h00 est comptée comme une panne non planifiée.
    Transmission des pannes par le biais de la hiérarchie des actifs
    Dans une hiérarchie des actifs, les pannes sur les actifs ou leurs actifs enfants sont traitées comme suit :
    • Si un actif enfant dont le champ Obligatoire est défini sur vrai subit une panne, sa ressource parent subit également la panne.
    • Si une panne est survenue chez un actif parent, la panne sera également touchée par tous ses actifs enfants.
    Tableau 1. KPI d’actifs
    KPI de l’actif Formule
    Disponibilité des actifs (en %) 
    (Operating hours - Total planned downtime - Total unplanned downtime)/(Operating hours - Total planned downtime)
    Délai moyen entre les défaillances (MTBF) (en heures) 
    (Operating hours - Total planned downtime - Total unplanned downtime)/(Total unplanned outages)
    Délai moyen de réparation (MTTR) (en heures) 
    (Total unplanned downtime)/(Total unplanned outages)
    La définition des variables utilisées dans les calculs des KPI est la suivante :
    Variable Définition
    Heures d’ouverture Durée entre la première transition de l’actif vers l’état En cours d’utilisation et la date et l’heure actuelles dans le calendrier de l’actif.
    Temps d'indisponibilité planifié Durée écoulée depuis la transition de l’actif de l’état Travail en cours à l’état Fermé terminé pour les tâches de commande de travaux des types de maintenance planifiée ou d’étalonnage, dans le calendrier de l’actif.
    Temps d'indisponibilité non planifié Durée écoulée depuis la transition de l’actif de l’état En cours d’utilisation à n’importe quel état de réparation, tel que En stock - Réparation en attente, En stock - Mise au rebut en attente ou En stock - Défectueux, jusqu’à ce qu’il revienne à l’état En cours d’utilisation, dans le calendrier de l’actif.

    Si aucun état de réparation n’est présent sur l’actif via un ordre de réparation ou d’autres processus, la durée du travail en cours du type de tâche de commande de travaux Breakfix est utilisée pour déterminer la durée de la panne. Toutefois, s’il y a chevauchement des durées entre l’état Réparation et les tâches de commande de travaux Breakfix, la durée combinée des deux est prise en compte. Le calendrier des actifs est également pris en compte lors de la détermination de la durée de la panne.
    Total des pannes non prévues Nombre total d’enregistrements de pannes pour un actif, à l’exclusion des pannes planifiées tenant compte des chevauchements. Les pannes simultanées et qui se chevauchent sont regroupées en une seule panne.

    Accéder aux rapports sur les KPI d’actifs

    Tâche planifiée pour le calcul des KPI d’actifs

    • La Calculate asset performance KPIs tâche hebdomadaire planifiée s’exécute tous les samedis pour calculer les KPI des actifs qui appartiennent aux catégories de modèles choisies pour le suivi des performances. Ces KPI sont ensuite reflétés dans le rapport Disponibilité des actifs et KPI connexes, qui affiche les valeurs KPI les plus récentes.
      Remarque :
      Pour suivre les KPI historiques des actifs existants dans les catégories de modèle activées, exécutez la Calculate availability for historical data tâche. Cette tâche prend en compte les tâches suivantes associées à un actif pour calculer les pannes et les KPI :
      • Tâche RMA
      • Tâche de commande de travaux
      • Tâche de réparation
      • Tâche de dépannage
      • Évaluer la tâche
      • Tâche de rappel
    • La Asset availability data collection tâche hebdomadaire planifiée s’exécute tous les dimanches pour calculer les valeurs moyennes des KPI, notamment la disponibilité moyenne, le MTTR moyen et le MTBF moyen. La tâche génère ensuite les rapports dans l’onglet Performance des actifs de la vue Analyse des actifs.