Coût total de possession (TCO) pour les actifs d’entreprise

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 9 minutes de lecture

    • Vous pouvez configurer votre coût total de possession (TCO) pour suivre le coût total de vos actifs et activer la planification des investissements.

    Au cours de la durée de vie d’un actif, les actifs entraînent des coûts, qui comprennent les coûts d’investissement initiaux, les coûts associés à l’achat de nouvelles pièces, les coûts de main-d’œuvre et les coûts contractuels. Le coût total de possession d’un actif correspond à la somme de toutes ces dépenses.

    Avantages du TCO

    • Suivez et analysez les dépenses telles que l’approvisionnement, la maintenance, les réparations et l’élimination dans la hiérarchie des actifs.
    • Bénéficiez d’une meilleure visibilité et d’un meilleur contrôle sur les dépenses liées aux actifs tout au long du cycle de vie.
    • Comparez les coûts des actifs à des actifs et modèles d’actifs similaires pour comparer les performances.

    Calcul du TCO

    Le TCO est la somme de toutes les dépenses survenues sur l’actif au cours de sa durée de vie. Le TCO est calculé pour l’actif en ajoutant le montant de toutes les lignes de dépense créées pour l’actif. Le coût total d’un actif est mis à jour chaque fois qu’une ligne de dépense est ajoutée.

    Considérations lors du calcul du TCO :
    • Le TCO initial inclut le coût d’achat provenant de la ligne de dépense créée lors de la création d’un enregistrement d’actif.
    • Lorsqu’un nouvel enregistrement d’actif est créé, une nouvelle ligne de dépense est créée à l’aide du champ de coût de l’enregistrement d’actif.
    • Lorsque le champ de coût est mis à jour, l’enregistrement de ligne de dépense existant est également mis à jour.
    • Pour les actifs simples et complexes, le TCO est calculé en agrégeant toutes les lignes de dépense associées à l’actif. Chaque fois qu’une nouvelle ligne de dépense est ajoutée à l’actif, le TCO reflète automatiquement le total mis à jour.
    • Pour les actifs en série, le TCO de l’actif correspond à la somme de toutes les lignes de dépense sous cet actif.
    • Pour les actifs complexes, le coût encouru sur l’enfant est également ajouté au TCO de l’actif parent.
    • Si un actif enfant est échangé, une ligne de dépense est créée qui correspond au coût opérationnel. Le coût d’investissement des nouveaux actifs enfants est également ajouté au TCO parent. Le champ last_used de l’actif d’échange est renseigné et ce champ est utilisé pour interroger toutes les lignes de dépense créées après cette date. Le champ last_used de l’actif échangé est renseigné à mesure qu’il retourne à l’entrepôt.
    • Le coût des actifs enfants fait partie du coût de l’actif parent pour un actif complexe et, par conséquent, les lignes de dépense pour les actifs enfants sont vides.
    • Si un actif enfant est supprimé, ses lignes de dépense persistent et le TCO parent n’est pas affecté.
    • Dans le cas des actifs assemblés par l’utilisateur, le parent et l’enfant ont tous deux des lignes de dépense et la ligne de dépense enfant est déployée sur le parent et le montant est ajouté au TCO parent.
    • Pour les actifs multi-hiérarchies, toute ligne de dépense créée sur l’actif enfant est référencée par une relation plusieurs-à-plusieurs entre tous les parents de la hiérarchie.
    • Les consommables sont définis pour fusionner et se diviser, tout comme les lignes de dépense. Toutes les lignes de dépense créées par les cartes d’évaluation des tâches sont ajoutées au TCO. Le calcul s’applique aux actifs simples. Si des consommables sont utilisés comme actifs enfants, leurs lignes de dépense sont reprises sur le parent. Le TCO ne sera pas suivi pour les consommables individuels.
    • La valeur obtenue par la revente des actifs est ajoutée en tant que coût négatif au TCO. Pour les actifs loués avec un paiement de bail mensuel, créez des lignes de dépense à la date de début du bail pour chaque mois.
    • Le champ Actif des lignes de dépense est renseigné avec la référence d’actif de l’enregistrement de tâche.
    • Le champ Actif des lignes de dépense créées après la fermeture d’une tâche de commande de travaux ou d’un incident sera renseigné à partir de la référence d’actif sur la tâche ou l’incident de commande de travaux.

    Point de référence et seuil du TCO

    Une fois que vous avez spécifié un coût de point de référence du TCO, le seuil du point de référence du TCO est automatiquement calculé en multipliant le point de référence du TCO par le pourcentage de seuil du point de référence du TCO. Vous pouvez remplacer manuellement le seuil du point de référence du TCO en modifiant le pourcentage dans la asset_tco_benchmark_threshold_percentage propriété système.

    Vous pouvez remplacer manuellement le seuil du point de référence du TCO en modifiant la valeur du champ de seuil du point de référence du TCO dans la section Financière d’un formulaire de modèle.

    Si vous mettez à jour le point de référence du TCO, le seuil du point de référence du TCO est recalculé.

    Grilles tarifaires, lignes de dépense et catégories de dépenses

    L’application Gestion des actifs d'entreprise additionne automatiquement les enregistrements de temps travaillé et calcule le coût total en multipliant les cartes d’évaluation. Des grilles tarifaires sont créées pour chaque tâche dans tous les workflows. Les cartes d’évaluation capturent les coûts en fonction de la tâche ou du temps consommé. L’application Gestion des actifs d'entreprise prend en charge les cartes d’évaluation suivantes :
    • Grilles tarifaires de tâches : coût capturé par les tâches.
    • Cartes de tarification de main d’œuvre : coût capturé par le temps consommé sur une base horaire. Les taux de main d’œuvre peuvent être définis au niveau de l’utilisateur.
    Remarque :
    Pour utiliser des grilles tarifaires, vous devez activer le (com.snc.cost_management) module d’extension ServiceNow® Gestion des coûts .

    Par défaut, la grille tarifaire des tâches est utilisée. Pour utiliser la grille tarifaire de la main-d’œuvre, ouvrez un enregistrement d’évaluation de tâche et sélectionnez le champ Utiliser le temps travaillé .

    Une fois qu’une tâche est fermée, une ligne de dépense est créée sur la base du temps de travail de la tâche capturé. Une catégorie de dépense est ensuite attribuée à la ligne de dépense. Les montants des lignes de dépense sont ajoutés au coût total de l’actif. Les lignes de dépense apparaissent sous la liste connexe Ligne de dépense sous l’actif.

    Capture du temps pour les tâches

    Chaque tâche dispose d’une aptitude de capture de temps qui crée des enregistrements de temps travaillé pour vous.

    Vous pouvez démarrer, enregistrer le temps, mettre en pause, reprendre et fermer vos tâches comme décrit ci-dessous :
    1. Sélectionnez Démarrer le travail pour commencer votre travail. Cela fait passer l’état de la tâche d’Ouvert à Travail en cours. Vous pouvez ensuite sélectionner Start Timer (Démarrer la minuterie) ou Record Time (Heure d’enregistrement ) pour capturer l’heure.
      • Démarrer le minuteur : capture automatiquement l’heure. Une fois que vous avez sélectionné ce bouton, le minuteur est initialisé.
      • Heure de l’enregistrement : entrez manuellement l’heure en heures, minutes et secondes dans la boîte de dialogue Heure de l’enregistrement, puis sélectionnez Enregistrer pour capturer l’enregistrement de l’heure.
    2. Sélectionnez Suspendre le travail pour mettre le travail en pause. Une fois que vous avez mis votre travail en pause, le minuteur s’arrête et un enregistrement de travail de tâche est automatiquement créé dans l’onglet Temps de travail. Chaque fois que vous mettez votre travail en pause, un enregistrement de travail de tâche est créé. En fonction du nombre de pauses du travail, plusieurs enregistrements de tâches sont créés.
    3. Sélectionnez Reprendre pour reprendre votre travail et redémarrer le minuteur. Vous pouvez également sélectionner Fermer la tâche pour fermer votre tâche.

    Lorsque vous sélectionnez Fermer la tâche, l’heure ainsi que la tâche sont fermées. Pour obtenir le temps total passé sur une tâche, toutes les entrées d’enregistrement de travail de tâche créées pour cette tâche sont additionnées, puis multipliées par le taux de main-d’œuvre pour obtenir le coût total d’une tâche.

    Rapports du TCO

    Il existe deux types de rapports du TCO ; Comparaison du TCO et TCO par rapport au point de référence. Les rapports de comparaison de TCO sont empilés par catégorie de dépenses.

    Normaliser le TCO

    La normalisation du TCO consiste à calculer la moyenne du coût sur la durée de vie utile et la durée de vie de l’actif. Le calcul normalisé concerne les rapports du TCO projeté, qui sont uniquement hors ligne.

    Séparation de domaine

    Les rapports du TCO prennent en charge Domain Separation.

    Considérations relatives à la mise à niveau

    Si vous effectuez une mise à niveau vers Australie, après l’exécution de la mise à niveau du TCO des actifs d’entreprise de la tâche planifiée, les mises à jour suivantes sont effectuées :
    • Le champ Actif des enregistrements de tâche est renseigné sur toutes les lignes de dépense à l’aide de la table source mentionnée dans le champ ID source . La table source définit l’emplacement à partir duquel la ligne de dépense a été créée. Qu’il soit créé pour une tâche, un élément de configuration, un contrat ou un actif d’achat. Lorsque la mise à niveau du TCO des travaux planifiés pour les actifs d’entreprise s’exécute, elle recherche tous les enregistrements de tâches et remplit les références d’actifs à partir de l’enregistrement de tâche jusqu’à la ligne de dépense correspondante pour la tâche. De même, la même tâche planifiée recherche tous les éléments de configuration (CI) et renseigne les références d’actifs du CI vers les lignes de dépense correspondantes.
    • Le champ Catégorie de dépenses , introduit dans Australie, est renseigné en fonction de la source de la ligne de dépense. Il existe plusieurs catégories de dépenses pour les tâches. Par exemple, les lignes de dépense créées pour un actif d’achat et pour un actif de contrat ont des catégories de dépenses différentes. De même, il existe différentes catégories de dépenses pour les CI.
    • Les trois champs suivants d’un enregistrement d’actif sont renseignés :
      • cmn_asset_tco : affichez ce champ dans la section Finances d’un enregistrement d’actif.
      • cmn_end_of_useful_life : affichez ce champ dans un enregistrement d’actif en sélectionnant les points de suspension verticaux en regard de Détails de l’actif , puis sélectionnez Afficher XML.
      • cmn_first_used : affichez ce champ dans un enregistrement d’actif en sélectionnant les points de suspension verticaux en regard de Détails de l’actif , puis sélectionnez Afficher le XML.
    • Toutes les lignes de dépense créées sur des actifs simples seront ajoutées jusqu’à asset_tco.
    • Pour les actifs préassemblés et assemblés par l’utilisateur, toutes les lignes de dépense créées sur les actifs seront également déployées sur le TCO parent.

    Configuration de TCO

    La configuration du TCO implique les procédures suivantes :