Récupérer les Roadmunk abonnements des utilisateurs dans le Espace de travail des actifs logiciels

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Récupérez les abonnements inutilisés Roadmunk pour réduire vos coûts logiciels totaux.

    Avant de commencer

    Pour récupérer les abonnements des utilisateurs dans Software Asset Workspace, vous devez demander et activer l’application Espace de travail des actifs logiciels du (sn_sam_workspace) Store. Consultez Demander le Gestion des actifs logiciels pour plus de détails sur la demande et l’activation de l’application de stockage Espace de travail des actifs logiciels (sn_sam_workspace).

    Roadmunk Rôle requis : Administrateur de compte

    ServiceNow Rôle requis : sam_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L’intégration Gestion des licences SaaS Roadmunk ne prend pas en charge la réclamation via le ServiceNow AI Platform. Lors Gestion des actifs logiciels de la création d’un candidat à la suppression pour votre Roadmunk intégration, vous pouvez récupérer l’abonnement de l’utilisateur en désactivant l’utilisateur associé sur votre Roadmunk compte. Après avoir désactivé l’utilisateur, vous devez mettre à jour l’état du candidat à la suppression sur Fermé ignoré afin que l’abonnement utilisateur soit supprimé de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription].

    Procédure

    1. Identifiez les candidats à la suppression pour votre Roadmunk intégration.
      1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Actifs Logiciels > Espace de travail actifs logiciels.
        Software Asset Workspace s’ouvre dans un nouvel onglet.
      2. Dans le menu de navigation latéral de Software Asset Workspace, sélectionnez Utilisation de la licence.
        La vue Utilisation de la licence s’ouvre.
      3. Dans l’onglet Éditeurs de la vue Utilisation de la licence, sélectionnez Roadmunk dans la liste des éditeurs disponibles.
        La Roadmunk vue d’ensemble de l’éditeur s’ouvre.
      4. Sélectionnez la liste connexe Candidats à la suppression pour afficher la liste des candidats à la suppression disponibles.
      5. Prenez note des candidats à la suppression pour lesquels vous souhaitez récupérer l’abonnement de l’utilisateur.
        Enregistrez ces informations pour une utilisation ultérieure.
    2. Désactivez les utilisateurs associés sur votre Roadmunk compte.
      En fonction de la liste des candidats à la suppression que vous avez identifiés à l’étape 1, vous pouvez récupérer les abonnements des utilisateurs en désactivant les utilisateurs associés sur votre Roadmunk compte.
      1. À partir d’un navigateur Web, ouvrez Roadmunk.
      2. Connectez-vous à l’aide de vos informations d’identification d’administrateur de compte.
        Le Roadmunk tableau de bord s’ouvre.
      3. Dans le Roadmunk menu de navigation latéral du tableau de bord, sélectionnez votre icône de profil, puis sélectionnez Paramètres du compte.
        Les paramètres de votre compte s’affichent.
      4. Dans l’en-tête de la page des paramètres de votre compte, sélectionnez l’onglet Utilisateurs .
        Cet onglet affiche les listes complètes des utilisateurs de votre Roadmunk compte, y compris les collaborateurs, les réviseurs et les utilisateurs inactifs.
      5. Sélectionnez le bouton bascule Actif pour chaque utilisateur que vous souhaitez désactiver.
      6. Sélectionnez Enregistrer.
      Les utilisateurs sont désactivés et ajoutés à la liste des utilisateurs inactifs.
      Remarque :
      Par défaut, le flux secondaire Télécharger Roadmunk les abonnements dans l’intégration ServiceNow Gestion des licences SaaS Roadmunk télécharge tous les utilisateurs de votre Roadmunk compte, y compris les utilisateurs actifs et inactifs. Pour télécharger uniquement les utilisateurs actifs de votre compte, vous devez télécharger votre Roadmunk rapport utilisateur, puis le joindre au profil d’intégration sur Roadmunk votre ServiceNow instance. Voir l’étape 7 de pour Créer un profil d'intégration Roadmunk des instructions détaillées.
    3. Facultatif : Supprimez les utilisateurs désactivés de votre Roadmunk compte.
      Si un utilisateur désactivé ne fait plus partie de votre organisation ou de votre équipe, vous pouvez le supprimer de votre Roadmunk compte.
      Avertissement :
      Les utilisateurs sont supprimés définitivement. Procédez avec prudence, car les utilisateurs ne peuvent pas être restaurés une fois supprimés.
      1. Dans le même onglet Utilisateurs des paramètres de votre Roadmunk compte, sélectionnez UTILISATEURS INACTIFS.
        La liste des utilisateurs inactifs s’ouvre.
      2. Sélectionnez l’icône Supprimer de l’utilisateur que vous souhaitez supprimer.
        La boîte de dialogue de confirmation de la suppression s’affiche.
      3. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Supprimer.
        L’utilisateur est supprimé de votre compte et toutes les feuilles de route ne lui sont plus affectées.
        Remarque :
        L’utilisateur n’est pas informé de la suppression de votre compte. Tous les commentaires qui mentionnent ou sont faits par l’utilisateur sont mis à jour pour indiquer que l’utilisateur a été supprimé. Toutes les feuilles de route appartenant à l’utilisateur sont conservées dans votre compte et peuvent être gérées par n’importe quel administrateur de compte. Vous pouvez afficher ces feuilles de route à tout moment dans la liste Toutes les feuilles de route de la page d’accueil Feuilles de route. Si l’utilisateur est invité à Roadmunk revenir sous la même adresse e-mail, vous devez réaffecter manuellement ces feuilles de route à l’utilisateur.
      4. Répétez les étapes b et c pour chaque utilisateur que vous souhaitez supprimer.
    4. Revenez à votre ServiceNow instance pour mettre à jour l’état de chaque candidat à la suppression sur Fermé ignoré.
      1. À partir de votre ServiceNow instance, accédez à Actifs Logiciels > Espace de travail actifs logiciels.
        Software Asset Workspace s’ouvre dans un nouvel onglet.
      2. Dans le menu de navigation latéral de Software Asset Workspace, sélectionnez Utilisation de la licence.
        La vue Utilisation de la licence s’ouvre.
      3. Dans l’onglet Éditeurs de la vue Utilisation de la licence, sélectionnez Roadmunk dans la liste des éditeurs disponibles.
        La Roadmunk vue d’ensemble de l’éditeur s’ouvre.
      4. Sélectionnez la liste connexe Candidats à la suppression .
      5. Dans la liste des candidats à la suppression disponibles, sélectionnez le numéro du candidat à la suppression (RCCxxxxxxx) d’un utilisateur que vous avez désactivé à l’étape 2.
      6. Sur le formulaire Candidat à la suppression, mettez à jour l’état du candidat à la suppression en sélectionnant Fermé ignoré.
        Gestion des actifs logiciels supprime l’abonnement utilisateur de la table Abonnements logiciels [samp_sw_subscription].
      7. Fermez l’onglet du formulaire Candidat à la suppression.
      8. Répétez les étapes e à g pour chaque Roadmunk utilisateur que vous avez désactivé.