Déclencher l’affectation d’une tâche à distance

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • En tant que fournisseur d’actifs, créez des définitions de tâches distantes qui déclenchent l’affectation d’une tâche à distance pour que votre client communique les détails des demandes d’actualisation sans intervention.

    Avant de commencer

    En tant que fournisseur, vous devez avoir créé un enregistrement de fournisseur. Pour en savoir plus, consultez Set up a Service Exchange provider record.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous recevez les détails d’une demande d’exécution d’actualisation sans intervention de l’instance de votre client via les champs entrants ServiceNow de la définition de tâche distante. Toutes les mises à jour apportées à la demande d’exécution d’actualisation sans intervention sont envoyées à l’instance de votre client via les champs sortants ServiceNow de la définition de tâche distante.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Pont de services > Fournisseur > Définitions de tâches distantes.
    2. Sélectionnez Nouveau.
    3. Remplissez les champs du formulaire.

      Pour obtenir la description des valeurs de champ, consultez Formulaire de définition de tâche distante.

    4. Définissez les valeurs des champs Table Fournisseur et Table Client sur la table Demande d’exécution d’actualisation sans intervention [sn_itam_ztr_fulfillment_req].
    5. Sélectionnez Envoyer.
    6. Sélectionnez ce nouvel enregistrement de définition de la tâche distante.
    7. Créez les champs entrants qui vous permettent de recevoir des données de l’instance du client lorsqu’une tâche distante est créée ou mise à jour.
      1. Dans l’onglet Champs entrants , sélectionnez Nouveau.
      2. Pour chaque champ que vous créez, renseignez-les, puis sélectionnez Soumettre.
        Pour obtenir les détails requis sur les champs entrants que vous devez créer, reportez-vous à la section Champs entrants et sortants de définition de la tâche distante.
    8. Créez les champs sortants qui vous permettent d’envoyer des données à l’instance du client lorsqu’une tâche distante est créée ou mise à jour.
      1. Dans l’onglet Champs sortants , sélectionnez Nouveau.
      2. Pour chaque champ que vous créez, renseignez-les, puis sélectionnez Soumettre.
        Pour obtenir les détails requis sur les champs sortants que vous devez créer, reportez-vous à la section Champs entrants et sortants de définition de la tâche distante.
    9. Définissez des critères client, qui spécifient les clients qui peuvent utiliser cette définition de tâche distante.
    10. Sélectionnez Publier.
      Remarque :
      Si vous devez modifier ultérieurement cette définition de tâche distante, accédez-y et sélectionnez Modifier.

    Résultats

    Un enregistrement de définition de tâche distante est créé sur votre instance et le champ État de l’enregistrement est défini sur Publié. Cet enregistrement est également synchronisé avec l’instance de votre client et est en attente d’activation sur l’instance de votre client.