Erstellen Sie eine Taxonomie, um Wissensartikel und Katalogelemente unter Themen zu organisieren, die für Ihren Anwender relevant sind. Ordnen Sie Ihrem Portal eine Taxonomie zu, um die relevanten Themen in den Widgets anzuzeigen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: admin oder sp_admin
Prozedur
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Navigieren zu .
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Suchen Sie auf der Seite „Serviceportal“ in der Spalte Titelnach Kundensupport.
Sie können beliebige Portale und eine Taxonomie dafür auswählen.
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Wählen Sie auf der Seite „Kundensupport“ in der zugehörigen Liste die Registerkarte Taxonomie aus.
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Wählen Sie auf der Registerkarte Taxonomie die Option Bearbeitenaus.
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Verschieben Sie eine beliebige Taxonomie aus der Sammlung in die Liste Taxonomie.
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Wählen Sie Aktualisieren.