Benutzer mit der Benutzerrolle „Einsatzplanung“ können Events in ihrem persönlichen Kalender verschieben.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: agent_schedule_user

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Ihrem Kalender.
   • Kundenservice > Mein Zeitplan
   • Außendienst > Service Desk-Mitarbeiter > Mein Zeitplan
2. Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um ein Event zu verschieben.

   Option	Bezeichnung
   Klicken Sie auf ein Event, und ziehen Sie es an einen neuen Tag oder eine neue Uhrzeit	Die Felder Wann und Bis im Event-Datensatz werden mit den neuen Informationen aktualisiert.
   Doppelklicken Sie auf ein Event, um den Event-Datensatz zu öffnen.	Ändern Sie die Datums- und Uhrzeitinformationen in den Feldern Wann und Bis, und klicken Sie auf Absenden. Das Event wird im Kalender an der neuen Position angezeigt.