Zeigen Sie Benachrichtigungen für E-Mail-Antworten an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie Benachrichtigungen zu E-Mail-Antworten an, die vom Kunden in der laufenden E-Mail-Konversation empfangen wurden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_agent oder sn_customerservice_manager

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > CSM/FSM – Konfigurierbarer Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie das laufende Registerkartensymbol ( Laufende Registerkartensymbol).
      Eine Liste der laufenden E-Mail-Interaktionen wird angezeigt.
    3. Wählen Sie die relevante E-Mail-Interaktion aus.

    Ergebnisse

    Im Interaktionsdatensatz werden die neuesten E-Mail-Antworten angezeigt.