Geschäftsportal konfigurieren
Konfigurieren Sie das Geschäftsportal, um Informationen und Support für Ihre Kunden bereitzustellen.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Das Geschäftsportal ist ein Selfservice-Webportal, das auf der Anwendung Serviceportal basiert.
Das Geschäftsportal unterstützt Ihre Business-to-Business-Kunden (B2B).
Verwenden Sie die Portale, um Informationen bereitzustellen und Kunden zu unterstützen. Die -Portale bieten gebrauchsfertige Funktionen, die ein minimales Setup erfordern. Dazu gehören:
- Header und Footer mit Links für verschiedene Kundenaktivitäten.
- Die Homepage bietet dem angemeldeten Benutzer eine Zusammenfassung wichtiger Elemente.
- Hierarchisches Menü zum systematischen Navigieren zu verschiedenen Portalseiten.
- Einheitliche Experience für Wissen und Katalog durch Taxonomiethemen.
- Listenseiten zum Durchsuchen, Suchen und Filtern von Datensätzen von Fällen, Produkten, Bestellungen und anderen.
- Datensatzansichtsseiten zum Anzeigen wichtiger Informationen, zugehöriger Aktionen, zugehöriger Listen und Quick-Links eines Datensatzes.
Sie können zusätzliche Selfservice-Fähigkeiten wie Auftragsmanagement hinzufügen, indem Sie das entsprechende Plugin installieren.
Hinweis:
Die Store-App „Geschäftsportal“ wird automatisch installiert, wenn Sie die Store-App „Customer Service Portal“ installieren. Einzelheiten finden Sie unter Verbraucher- und Kundenserviceportale aktivieren.