Ändern Sie den Standardchatmodus für die Chat-Funktion

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie entweder den asynchronen Chat über ein Chatfenster oder den synchronen Modus über Messaging als Standard-Chatmodus der Chat-Funktion fest.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ec.ec_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Engagement Messenger > Module.
    2. Wählen Sie auf der Seite Engagement Messenger Module in der Spalte Modul bearbeiten die Option Bearbeitenaus.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Configure Engagement Messenger Module (Modul konfigurieren) die Option Funktionenaus.
    4. Aktivieren Sie die Chat-Funktion, indem Sie im Bereich „Funktionseinstellungen“ die Option „Chat“ aktivieren.
    5. Wählen Sie im Chatformular im Abschnitt Globale Chateinstellungendie Option Standardmodus für Chats ändern aus.
      Die Seite „Messaging-Kanal“ wird in einer neuen Registerkarte geöffnet.
    6. Wählen Sie im Feld Typ den Standardchatmodus aus.
      • Um den synchronen Chat für die Teilnahme an Echtzeitkonversationen über ein Chatfenster zu aktivieren, wählen Sie Chataus.
      • Wählen Sie Messagingaus, um den asynchronen Chat für die Teilnahme an längeren Konversationen über Messaging zu aktivieren, ohne gleichzeitig online zu sein.

        Weitere Informationen finden Sie unter Configure asynchronous chat for the web channel.

    7. Wählen Sie Aktualisieren.