Richten Sie empfohlene Aktionen und Feldempfehlungen ein, um Fälle effektiver zu lösen. Die Anwendung Empfohlene Aktionen zeigt relevante Aktionen basierend auf dem Kontext eines Datensatzes an und ermöglicht Ihnen die Durchführung KI-gestützter Suchen nach relevanten Ressourcen. Diese Funktionalität hilft Ihnen, schnell auf die relevantesten Informationen zuzugreifen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen, wodurch Sie Ihre Effizienz bei der Lösung von Kundenproblemen steigern.

Verwenden Sie Now Assist für CSM, um Produktivität und Effizienz mit generativer KI zu steigern. Dieses Tool verbessert die Benutzerinteraktion durch das Zusammenfassen von Fallinformationen, das Generieren von Lösungshinweisen und das Bereitstellen von Chatzusammenfassungen. Es hilft Ihnen auch, den Chat- und Fallkontext schnell zu verstehen, was zu schnelleren und genaueren Kundenlösungen führt.