Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice ausfüllen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem Sie eine Lösung für einen Fall akzeptiert haben, füllen Sie eine Umfrage zur Zufriedenheit mit dem Kundenservice aus, um Ihr Feedback zu geben.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: keine

    Wenn ein Kunde eine vorgeschlagene Lösung für einen Fall akzeptiert, indem er im Fallformular auf Lösung akzeptieren klickt, wird eine Zufriedenheitsumfrage im Portal angezeigt. Der Kunde hat die Möglichkeit, die Umfrage abzuschließen oder zu überspringen. Beide Optionen führen den Kunden zur Liste der Fälle im Self-Service-Portal zurück.

    So schließen Sie die Umfrage ab:

    Prozedur

    1. Beantworten Sie alle Fragen der Umfrage.
    2. Wählen Sie Absenden.