Erstellen Sie eine Aufgabe für eine Auftragsfallposition

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Aufgabe für eine Auftragsfallposition.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_order_case.creator, sn_order_case.agent, sn_customerservice_agent, admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie einen Auftragsfalldatensatz in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM.
    2. Wählen Sie in der Liste „Ordersfallposition“ ein Element der Auftragsfallposition aus.
    3. Wählen Sie Aufgabe erstellen aus, um das Formular „Neue Fallpositionsaufgabe erstellen“ anzuzeigen.
    4. Geben Sie Informationen in die Felder des Formulars ein.
    5. Wählen Sie Speichern.
      Das System zeigt den neuen Datensatz für die Fallpositionsaufgabe an.