Verbraucher erstellen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ein Verbraucher ist ein Kunde im Business-to-Consumer-Geschäftsmodell (B2C). Verwenden Sie die Anwendung Kundenservice-Management zum Erstellen von Verbraucherdatensätzen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.consumer_agent, sn_customerservice_manager oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Verbraucher können mehrere Adressen haben, von denen eine die primäre Adresse ist.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Kunde > Verbraucher.
    2. Klicken Sie auf Neu, und füllen Sie die Felder im Formular „Verbraucher“ aus.
    3. Geben Sie die Verbraucherinformationen ein, z. B. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummern.
    4. Füllen Sie die Felder auf der Registerkarte „Primäre Adresse“ aus.
      Ein Verbraucher kann mehrere Adressen haben, aber nur eine primäre Adresse. Die primäre Adresse wird auf der Registerkarte „Primäre Adresse“ im Verbraucherformular und in der zugehörigen Liste Adressen gespeichert.
    5. Wahlweise: Legen Sie die gewünschten Felder auf der Registerkarte „Voreinstellungen“ fest.
    6. Klicken Sie auf Absenden.
      Der Datensatz wird der Verbraucher-Tabelle (csm_consumer) hinzugefügt. Die primäre Adresse wird der zugehörigen Liste Adressen hinzugefügt, und das Feld Primär wird auf true festgelegt.