Liste der Berechtigungen anzeigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Als OSP-Manager oder -Mitarbeiter müssen Sie Berechtigungen für einen Account oder Verbraucher anzeigen, um Fälle zu erstellen oder zu erfüllen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_manager oder sn_csm_ocs.ext_agent

    Prozedur

    1. Navigieren zu Outgesourcter Kundenservice > Fälle > Alle.
    2. Öffnen Sie einen Fall, und klicken Sie auf das Vorschau-Symbol neben dem Feld Account.
      Die Account-Seite des Kunden wird angezeigt.
    3. Klicken Sie auf die zugehörige Liste Berechtigungen.
    4. Öffnen Sie eine Berechtigung, und zeigen Sie die Asset-Details an, um einen Fall zu erfüllen.