Erstellen Sie eine Empfehlung mit Anleitung als Aktionstyp

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Empfehlung, um die Anleitung als Aktionstyp für die Verknüpfung eines schwerwiegenden Falls mit dem aktuellen Falldatensatz auszuwählen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_nb_action.next_best_action_author, admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Empfohlene Aktionen > Kontexte.
    2. Wählen Sie Fallkontext aus.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Regeln“ Aktive Regel aus.
    4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste Empfehlungen die Option Neuaus.
    5. Wählen Sie im Bildschirm Neue Empfehlung die Option Eine bestimmte auszuführende Aktion oder zu überprüfende Informationenaus.
      Ein neues Empfehlungsformular wird angezeigt, wobei die Felder Regel, Kontextund Aktionstyp automatisch ausgefüllt werden.
    6. Geben Sie im Feld Nameden Wert Schwerwiegenden Fall mit aktuellem Fallverknüpfen ein.
    7. Wählen Sie im Feld Aktion eine Aktion aus.
      1. Wählen Sie im Feld Aktion das Suchsymbol.
        Im Popup-Fenster wird das Feld Tabellenname automatisch mit der Tabelle ausgefüllt, die die verfügbaren Aktionen für den ausgewählten Aktionstyp speichert.
      2. Wählen Sie im Feld Dokument die Option Link zu ähnlichen schwerwiegenden Fällen aus.
      3. Wählen Sie OK.
    8. Wählen Sie im Feld Ressourcengenerator den Ressourcengenerator für ähnliche schwerwiegende Fälle aus.
    9. Speichern Sie den Datensatz, um den Formularabschnitt „Aktionseingaben“ anzuzeigen.
    10. Definieren Sie die Aktionseingaben.
      1. Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus.
      2. Wählen Sie im Feld Zuweisungsgruppe die Option aus Ressourcengenerator > Zuweisungsgruppe: Gruppe.
    11. Füllen Sie die Felder in der zugehörigen Liste „Aktionseingaben“ aus.
      Eingabe Aktion
      Aktueller Fall
      1. Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus.
      2. Wählen Sie Kontext aus: Fall.
      Schwerwiegender Fall
      1. Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus.
      2. Auswahlvorgang Ressourcengenerator > Datensatz mit höchster Konfidenz: Fall.
    12. Wählen Sie Aktualisieren.