Weisen Sie einem Haushalt ein Teammitglied zu

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  • Aktualisiert 9. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Weisen Sie ein Teammitglied einem Haushalt zu, indem Sie in der Anwendung Kundenservice-Management (CSM) einen Mitarbeiter und dessen Rolle bzw. Zuständigkeit auswählen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie Systemadministrator oder Kundenservice-Manager sind, können Sie einem Haushalt ein Teammitglied zuweisen, indem Sie auf die zugehörige Liste „Aktuelle Mitglieder“ im Formular „Haushalt“ klicken.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Kundenservice > Kunde > Haushalte.
    2. Wählen Sie einen Haushalt aus.
    3. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Haushaltsteam“ Neu.
    4. Füllen Sie die Felder des Formulars aus.
      Tabelle : 1. Formularfelder „Haushaltsteammitglied“.
      Feld Definition
      Haushalt Haushalt, dem der Anwender zugewiesen ist.
      Anwender Ausgewählter Mitarbeiter, der die Rolle oder Aufgabe erfüllt.
      Verantwortlichkeit Für diesen Anwender ausgewählte Rolle oder Zuständigkeit.
      Reihenfolge Gibt die Reihenfolge an, in der Datensätze angezeigt werden, organisiert nach Geschäftspräferenzen.
    5. Wählen Sie Absenden.