Ein OSP-Service Desk-Mitarbeiter kann die Assets eines Accounts oder Verbrauchers anzeigen, was bei der Erstellung oder Erfüllung eines Falls hilfreich ist.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: sn_csm_ocs.ext_agent
Prozedur
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Navigieren zu .
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Öffnen Sie einen Fall, und klicken Sie auf das Vorschausymbol neben dem Feld Account oder Verbraucher.
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Klicken Sie auf Datensatz öffnen.
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Klicken Sie auf die zugehörige Liste Assets.
Die Liste der Assets, die zum Account oder Verbraucher gehören, wird angezeigt.
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Klicken Sie auf ein Asset, um die schreibgeschützten Felder anzuzeigen.