Fügen Sie Ihrem Portal ein Portalfallkarten-Widget hinzu, und ändern Sie dessen Daten, Darstellung und Verhalten. Sie können das Widget „Portalfallkarten“ verwenden, um den Status, die Priorität und andere relevante Details zu Ihren Fällen anzuzeigen.
Prozedur
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Navigieren Sie zu .
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Wählen Sie Designer aus.
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Suchen Sie auf der Seite Serviceportal-Designer nach der Seite, der Sie das Widget hinzufügen möchten, und wählen Sie sie aus.
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Wählen Sie die Registerkarte Widgets.
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Ziehen Sie im Abschnitt Layouts das Containerlayout auf die Bearbeitungsseite des Portals.
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Fügen Sie im Container eine Reihe von Spalten hinzu, indem Sie die Plus-Schaltfläche (
) auswählen.
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Geben Sie im Bereich Widgets im Feld Filter-WidgetPortalfallkartenein.
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Ziehen Sie das Widget auf den Container.
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Wählen Sie auf der Seite „Bearbeiten“ das Widget Portalfallkarten aus.
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Wählen Sie das Bleistiftsymbol (
).
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Wenn Sie konfigurierte Hintergrund- und Textfarben verwenden möchten, um den Status der im Widget angezeigten Fälle anzuzeigen, geben Sie im Feld Statushervorhebungsfarbe JSON-Code im folgenden Format ein, und ändern Sie ihn mit den gewünschten Farben.
Die Standardtextfarbe für alle Fallstatus ist #181A1F (schwarz). Wenn Sie einen Status erstellen, ist die standardmäßige Hervorhebungsfarbe #CBE9FC (hellblau) und die Textfarbe #181A1F (schwarz). Weitere Informationen zu den Standardfarbwerten finden Sie unter Standardmäßige Hervorhebungsfarbe für verschiedene Fallstatus.
[
{
"value": "1",
"background_colour": "#CBE9FC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "10",
"background_colour": "#D1D2EE",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "18",
"background_colour": "#FBF7BF",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "6",
"background_colour": "#D2EABC",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "3",
"background_colour": "#C2C4CA",
"text_colour": "#181A1F"
},
{
"value": "7",
"background_colour": "#FFCCD2",
"text_colour": "#181A1F"
}
]
Für<value> , geben Sie einen ganzzahligen Wert des Fallstatus ein, für den Sie die Farben ändern möchten. Weitere Informationen zum Ermitteln dieses Werts finden Sie unter Zeigen Sie die ganzzahligen Werte aller Fallstatus an.
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Füllen Sie die Felder im Formular „Instanz“ aus.
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Wählen Sie Speichern.