Configurer ServiceNow AI Lens

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si vous disposez du rôle administrateur, vous pouvez activer l’application ServiceNow AI Lens (sn_ai_lens) pour extraire et comprendre des données pour divers workflows.

    Avant de commencer

    Pour commencer avec ServiceNow AI Lens, vous devez avoir :

    • Une ServiceNow licence Pro Plus ou Enterprise Plus.
    • Une instance sur Yokohama le correctif 6+ ou Zurich le correctif 1+.
    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    ServiceNow AI Lens n’est pas une application autonome que vous pouvez installer directement. Pour l’activer ServiceNow AI Lens sur votre instance, vous devez installer d’autres Now Assist applications, telles que Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM) ou Now Assist pour Gestion du service client (CSM).

    • Examiner le ServiceNow AI Lens Répertorie les applications pour obtenir des ServiceNow Store informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences ou les abonnements, et la compatibilité des versions.
    • Consultez la vue d’ensemble Now Assist pour voir les compétences prédéfinies qui existent et sont actuellement disponibles à l’achat dans des ServiceNow Now Assist lots et pour passer en revue le nombre d’assistances consommées.
    • Effectuez ces étapes dans votre ServiceNow instance.

    En activant l’application ServiceNow AI Lens (sn_ai_lens), vous pouvez afficher les ServiceNow AI Lens modules et les télécharger dans votre ServiceNow instance.

    Les éléments suivants sont installés avec ServiceNow AI Lens :
    • Rôles
    • Tables

    Pour plus d'informations, consultez Composants installés avec ServiceNow AI Lens.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Définition du système > Modules d'extension.
    2. Dans le champ de recherche, sous l’en-tête Rechercher vos applications et modules d’extension sous licence, entrez le nom de l’application Now Assist que vous souhaitez installer.
      Par exemple, vous pouvez saisir Now Assist pour Gestion des services IT (ITSM).
    3. Appuyez sur Entrée.
      La Now Assist liste des applications s’affiche.
    4. Sélectionnez la Now Assist carte d’application.
    5. Sélectionnez Installer.

    Résultats

    Les ServiceNow AI Lens applications et ServiceNow AI Lens Core sont installées.

    Que faire ensuite

    Activez la compétence pour extraire, comprendre et synthétiser des ServiceNow AI Lens données visuelles afin d’optimiser vos workflows. Pour plus d'informations, consultez Activer la ServiceNow AI Lens compétence.