Configurer la connexion automatique pour ServiceNow AI Lens

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 8 avr. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Préconfigurez l’URL de l’instance de ServiceNow® votre organisation afin qu’elle paraisse prête à être renseignée lorsque les utilisateurs lancent l’application de bureau et activez la ServiceNow AI Lens connexion automatique afin que les utilisateurs puissent ignorer la connexion lors des lancements suivants.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    ServiceNow AI Lens doit être installé sur l’ordinateur de l’utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Télécharger le programme d’installation ServiceNow AI Lens.

    Procédure

    1. Sur l’ordinateur de l’utilisateur, ouvrez le fichier app-config.json à partir de l’emplacement suivant en fonction du système d’exploitation :
      • Windows : <nom d’utilisateur>\AppData\Roaming\servicenow-lens\app-config.json
      • mac : /users/<nom d’utilisateur>/bibliothèque/support des applications/servicenow-lens/app-config.json
      Remarque :
      Les dossiers dans le chemin d’accès au fichier peuvent être masqués par défaut. Affichez-les avant d’accéder au fichier app-config.json .
    2. Dans le fichier app-config.json , saisissez l’URL d’instance de ServiceNow® votre organisation comme valeur pour le champ instanceUrl . 
      

{
  "instanceUrl": "https://<your-instance>.service-now.com"
}
      Remarque :
      • Le fichier app-config.json est unique à chaque utilisateur sur l’ordinateur. Si ServiceNow AI Lens est installé pour tous les utilisateurs, l’administrateur doit mettre à jour individuellement le champ instanceUrl dans le fichier de app-config.json de chaque utilisateur. S’il est installé pour un utilisateur spécifique uniquement, cet utilisateur peut mettre à jour son propre fichier app-config.json .
      • Si vous modifiez l’URL d’instance sur l’écran de connexion et que vous vous connectez avec succès, AI Lens enregistre la nouvelle URL. Lors du prochain lancement ServiceNow AI Lens, l’URL mise à jour apparaîtra dans le champ instanceUrl .
    3. Pour activer la connexion automatique, procédez comme suit.
      1. Accédez à la Tous > Définition du système > Toutes les propriétés.
        Conseil :
        Si votre instance ne peut pas accéder à Toutes les propriétés, dans le champ de recherche, saisissez sys_properties.list et appuyez sur Entrée.
      2. Recherchez la propriété sn_app_lens_core.lens_enable_auto_login .
      3. Dans le champ Valeur , définissez la valeur sur vrai, puis sélectionnez Mettre à jour.
        Figure 1. Valeur de propriété de connexion automatique
        Valeur de propriété de connexion automatique.
        Remarque :
        Lorsque cette propriété est activée, ServiceNow AI Lens les utilisateurs se connectent automatiquement lors des lancements suivants sans afficher l’écran de connexion. Si un utilisateur se déconnecte ou si sa connexion expire, l’écran de connexion réapparaît avec l’URL d’instance déjà renseignée. Si vous mettez à jour manuellement le fichier app-config.json après votre première connexion, vous serez invité à vous reconnecter.