Modèles de langage volumineux sur le ServiceNow AI Platform

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 2 minutes de lecture

    • ServiceNow AI Platform® utilise des grands modèles de langage (LLM) pour l’IA générative et les fonctionnalités d’IA agentique. Vous pouvez choisir le LLM ou des ServiceNow® modèles tiers pris en charge. Les LLM apportent les capacités en comprenant et en générant le Application d'IA générative langage humain, et en traitant une grande quantité de données.

    Stratégie de modèle tiers

    ServiceNow® prend en charge les fournisseurs de modèles d’IA tiers, ce qui signifie que le profil administrateur peut sélectionner un grand langage tiers ou un fournisseur de modèle d’IA pour Now Assist les compétences disponibles prêtes à l’emploi. Il s’agit Now LLM Service du LLM par défaut. Recherchez les fournisseurs de modèles pris en charge, les services LLM et la version.
    Tableau 1. Fournisseurs tiers de modèles d’IA
    Fournisseur de modèles Grand modèle de langue Version Politique de déploiement
    ServiceNow® Now LLM Service Dernière mise à jour pour votre instance Valeur par défaut
    Microsoft Azure Azure OpenAI OpenAI GPT-4.1 et GPT-4.1-mini https://learn.microsoft.com/en-us/azure/ai-services/openai/how-to/deployment-types#global-standard
    Google Google Gemini Gemini 2.5 Flash et 2.5 Pro https://cloud.google.com/vertex-ai/generative-ai/docs/learn/locations
    AWS AWS Claude Claude 3.7 Sonnet https://docs.aws.amazon.com/bedrock/latest/userguide/models-regions.html
    Remarque :
    Certaines compétences, agents et workflows agentiques prêts à l’emploi ne prennent pas en charge Now LLM Service les fournisseurs de modèles tiers. Pour en savoir plus sur les exceptions prises en charge par le service LLM et les fournisseurs de modèles tiers, consultez https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2222333
    Remarque :
    Certaines compétences, agents et workflows agentiques prêts à l’emploi ne prennent pas en charge Now LLM Service les fournisseurs de modèles tiers. Pour en savoir plus sur les exceptions prises en charge par le service LLM et les fournisseurs de modèles tiers, consultez https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB2222333

    Grande sélection de modèles de langues

    Cette sélection est prise en charge à différents niveaux tels que les compétences, les groupes de compétences et les niveaux d’instance. Toutefois, les contrôles qui définissent le mappage des LLM à différentes compétences, autorisés à divers emplacements dans le monde, sont configurés et approuvés Tour de contrôle IA par le steward de l’IA. Options du fournisseur de modèle pour les compétences personnalisées créées dans le Now Assist kit de compétences et Studio d'agents IA également configurées dans .Tour de contrôle IA Consultez la section Configurer des LLM tiers à l’aide de Tour de contrôle IA pour en savoir plus.

    La fonctionnalité Gérer les grands modèles de langage permet au profil administrateur d’effectuer des actions supplémentaires telles que :
    • Modifier le fournisseur de modèle au niveau de l’instance, du groupe de compétences et des niveaux de compétence
    • Désactivez les compétences actives qui ne sont pas conformes avec le champ de secours Non. Consultez la section Explorer les fournisseurs de modèles IA pour en savoir plus.
    • Afficher l’historique d’audit sur les mises à jour de politique par le gestionnaire IA dans Tour de contrôle IA
    • Sélectionnez les fournisseurs de modèles autorisés dans des instances séparées par domaine.

    Consultez la rubrique Gérer les modèles d'IA pour en savoir plus sur la gestion.

    Pour plus d’informations sur la sélection et la mise à jour des fournisseurs de modèles, reportez-vous à la section Gérer les fournisseurs de modèles.