Création de modèles
La création de modèles constitue la première étape pour tirer parti de Compréhension du langage naturel (NLU) dans vos instances. Créez des modèles pour Agent virtuel et Recherche IA dans le Console NLU.
Vous créez des NLU modèles destinés à être consommés par les applications Agent virtuel ou Recherche IA.ServiceNow
Remarque :
Pour Résolution automatique des problèmes, un modèle préconstruit est fourni pour que vous le configuriez.
Pour commencer à créer des modèles, définissez votre périmètre sur le périmètre de l’application que vous souhaitez pour votre nouveau modèle. Accédez ensuite à . L’onglet Agent virtuel s’ouvre par défaut. Sélectionnez l’onglet approprié pour le modèle que vous souhaitez créer.
Création d’un nouveau modèle
Lorsque vous sélectionnez le bouton Créer un nouveau modèle , une fenêtre modale s’ouvre pour afficher vos options de création de modèle. Commencez par sélectionner l’une des icônes : 
- Créer un modèle à l’aide d’un NLU modèle prédéfini: copiez un modèle préconstruit et son contenu comme point de départ pour votre nouveau modèle.
- Créer un NLU modèle à partir d’un fichier CSV: chargez un fichier CSV contenant une liste d’intentions et d’énoncés correspondants.
- Créer un NLU modèle à partir de zéro: créez un modèle à partir de zéro et ajoutez des intentions et des énoncés au fur et à mesure.
Après la création, ajoutez du contenu à votre modèle. Les intentions, les énoncés, les entités et le vocabulaire que vous ajoutez contribuent à améliorer la capacité du modèle à interpréter le langage naturel. Consultez Créer et former votre modèle.
Duplication, exportation et mise à jour
Après avoir créé un modèle, vous pouvez l’utiliser dans d’autres modèles et instances. Avec le Console NLU, vous pouvez effectuer les actions suivantes avec vos modèles :
- Dupliquer un modèle NLU: copiez un modèle pour créer un modèle avec le même contenu.
- Exporter un modèle NLU: exporter un modèle sous forme de fichier CSV contenant les énoncés et intentions associés. Partagez le modèle ou utilisez-le pour en créer un.
- Ajouter un modèle NLU à un ensemble de mises à jour: ajouter un modèle et ses artefacts à un ensemble de mises à jour pour transférer le modèle entre les instances.