Découverte d’un agent externe sur le ServiceNow AI Platform

Vous pouvez activer les agents IA externes via Studio d'agents IA la page Paramètres. Accédez à la Studio d'agent IA > Paramètres > Agents IA externes > Découvrabilité.

Lors de la création d’un nouvel agent IA externe dans Studio d'agents IA, vous pouvez connecter votre agent au système d’IA agentique à l’aide ServiceNow de l’intégration du protocole Agent2Agent (A2A). Pour ce faire, vous devez disposer d’un enregistrement d’alias de connexion et d’informations d’identification qui se connecte à votre fournisseur d’IA agentique.

Après vous être connecté à l’agent IA externe, vous pouvez ajouter des détails sur son rôle et des instructions pour fournir un contexte à l’agent IA Orchestrator. Un contexte supplémentaire permet de différencier votre agent IA des autres agents IA afin que l’orchestrateur d’agent IA puisse décider de l’agent à utiliser.

Accès aux données contextuelles pour les agents externes sur le ServiceNow AI Platform

Activez l’accès aux données contextuelles pour les agents externes afin d’améliorer la réponse de l’agent IA pendant l’exécution.

• Mémoire à court terme : activez le bouton bascule pour permettre aux agents IA externes de se souvenir uniquement de vos préférences ou des faits de l’interaction en cours.
• Mémoire à long terme : activez le bouton bascule pour permettre aux agents IA externes de se souvenir de vos préférences ou des faits de vos interactions précédentes.
• Graphe de connaissances pour les interactions avec des agents IA externes : activez le bouton bascule pour permettre aux agents IA externes d’utiliser des données structurées et non structurées provenant de différents enregistrements dans le ServiceNow AI Platform.

Vue d’ensemble du protocole Agent2Agent

Agent2Agent (A2A) est une norme ouverte qui permet aux agents IA sur différentes plateformes de communiquer entre eux. La norme repose sur le fait que chaque agent IA dispose d’une carte d’agent associée qui fournit des informations de base aux fournisseurs tels que , ServiceNow AI Platform Azure et Google pour les utiliser.

La version 0.3 d’A2A est prise en charge.

La carte d’agent d’un agent IA utilise un JSON standardisé pour aider différents fournisseurs à comprendre ses options. La carte d’agent est accessible par un type spécifique de point de terminaison à partir du serveur d’un fournisseur. Les plans d’exécution sont communiqués via un point de terminaison d’exécution afin que le serveur du fournisseur et l’agent ServiceNow AI Platform IA externe puissent suivre ce que fait l’agent IA externe.

Consultez les Créer un agent IA externe avec le protocole Agent2Agent instructions d’utilisation de ce protocole pour créer un agent IA.

Configuration de l’authentification A2A

Les connexions A2A nécessitent l’autorisation de la plateforme source pour s’exécuter sur le ServiceNow AI Platform. L’authentification est établie par la création de deux alias de connexion et d’informations d’identification et enregistrements de connexion, l’un avec un point de terminaison de carte d’agent et l’autre avec un point de terminaison d’exécution.

Propriétés de configuration

Les propriétés suivantes configurent différents aspects de la façon dont vos agents peuvent interagir avec le ServiceNow AI Platform.