Activer Gardien Now Assist pour les agents IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 juin 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Identifiez et bloquez automatiquement les messages offensants envoyés automatiquement par les agents humains en activant Gardien Now Assist les agents dans l’IA. Grâce à cette option, vous pouvez contribuer à réduire votre workflow agentique ou vos tests afin d’éviter qu’ils ne soient exposés à du contenu préjudiciable.

    Avant de commencer

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La Gardien Now Assist, qui est une ServiceNow AI Platform aptitude du Now Assist panneau, est un ensemble de garde-fous conçus pour intercepter et atténuer les problèmes offensants, sensibles ou liés à la sécurité qui peuvent survenir lors des interactions avec l’application Now Assist .

    Par exemple, disons que détecte Gardien Now Assist un message offensant dans le plan d’exécution d’un workflow agentique. Lorsque vous essayez de déclencher le plan ou de le tester, vous pouvez intervenir pour mettre fin au plan ou au test, Gardien Now Assist car il a détecté du contenu malveillant à la première étape du plan d’exécution.

    Un message offensant est détecté pendant le plan d’exécution et l’exécution du workflow agentique est terminée.

    Pour plus d’informations sur les différents garde-fous, consultez Gardien Now Assist.

    Procédure

    1. Configurez Caractère offensant pour les agents IA.
      1. Dans Studio d'agents IA, accédez à l’onglet Paramètres .
        Vous êtes dirigé vers la page Caractère offensant.

        L’utilisateur est dirigé vers la page Caractère offensant lors de la sélection des paramètres dans Studio d'agents IA.

      2. Activez le paramètre Caractère offensant pour les agents IA à l’aide du bouton bascule.

        Utilisateur activant le paramètre Caractère offensant pour les agents IA.

      3. Configurez l’impact de détection en sélectionnant l’icône Options (icône Autres options) pour permettre à l’impact de détection d’utiliser les options suivantes :

        Options permettant d’activer l’impact de la détection.

        • Modifier : choisissez l’impact de détection entre la journalisation ou à la fois le blocage et la journalisation.
          Activez l’impact de la détection :
          1. Sélectionnez l’option Modifier .
          2. Sur la page Impact de détection, sélectionnez Journal ou le bouton Bloquer et journaliser en fonction de vos besoins.
            Remarque :
            Vous pouvez basculer l’impact de détection de Journal à Bloc et journal ou de Bloc et Journal à Journal à tout moment.
          3. Sélectionnez Enregistrer.
        • Exporter : exporte les journaux basés sur le caractère offensant au format . CSV . Les journaux peuvent être analysés pour détecter les types de contenu identifiés afin que vous puissiez prendre d’autres mesures préventives, telles que la modification des questions conversationnelles.
    2. Configurez l’injection d’invite pour les agents IA.
      1. Dans , Studio d'agents IA accédez à Paramètres > Injection d'invite et sélectionnez Configurer.
        Vous êtes dirigé vers la Administrateur Now Assist page pour configurer l’injection d’invite.

        Page d’injection d’invite dans Studio d'agents IA.

        Remarque :
        Pour plus d’informations sur la configuration de l’injection d’invite, reportez-vous à la section .

        Lorsque vous configurez l’injection d’invite pour un workflow agentique à l’aide des instructions requises, le système est conçu pour détecter le contenu malveillant et bloquer la conversation.