Ajouter à Graphique de connaissances un agent IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Ajoutez un Graphique de connaissances à un agent Studio d'agents IA IA qui utilise les données structurées et non structurées de différents ServiceNow enregistrements pour améliorer les performances des agents IA.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_aia.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer > Agents IA.
    2. Sélectionnez Nouveau ou ouvrez l’agent IA que vous souhaitez ajouter et Graphique de connaissances accédez à la section Ajouter des outils et des informations.
    3. Dans la liste déroulante Ajouter un outil, sélectionnez Graphe de connaissances.
      Vous devrez peut-être faire défiler l’écran vers le bas.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Ajouter un Graphique de connaissances formulaire
      Champs Description
      Nom

      Nom que vous souhaitez spécifier pour votre fichier sélectionné Graphique de connaissances.
      Description Description de et Graphique de connaissances ce qu’il va faire pour aider votre agent IA.
      Remarque :
      Cette description est envoyée au grand modèle de langage (LLM).
      Sélectionner Graphique de connaissances Existant Graphique de connaissances pour être ajouté à l’agent IA.

      S’il existe un outil utilisé par un agent IA pour la même Graphique de connaissances chose, le reste du formulaire remplira les champs en fonction de l’autre outil. Vous pouvez apporter des changements spécifiques à l’agent IA actuel en fonction de vos besoins, et cela n’affectera pas l’outil de l’agent IA existant.

      Vous pouvez utiliser Enterprise Graph et Enterprise Graph (Small) comme Graphique de connaissances ressources lors de la création de l’outil Graphe de connaissances.
      Instruction de la requête Requête de recherche. Traduisez votre demande en requête de recherche, y compris un verbe.

      L’instruction de requête est transmise au LLM pour générer une requête structurée pour le graphe à partir des entrées sélectionnées dans le formulaire d’outil.
      Mode d'exécution Mode d’exécution pour votre sélection Graphique de connaissances:
      • Supervisé : les entrées de votre agent humain sont nécessaires pendant l’exécution de cette opération pendant l’exécution de l’agent Graphique de connaissances IA.
      • Autonome : ne nécessite aucune entrée de votre agent actif pendant l’exécution de cette action pendant l’exécution de l’agent Graphique de connaissances IA.
      Afficher la sortie Autorisation d’afficher la sortie de l’exécution dans le Now Assist panneau ou dans Agent virtuel:
      • Oui
      • Non
      Si vous souhaitez que l’agent IA fonctionne dans une architecture Off Glide avec une expérience de messagerie instantanée Premium native de l’IA, vous devez activer le bouton bascule Affichage de sortie. Lorsque le bouton bascule est activé, vous pouvez ajouter des widgets qui peuvent être utilisés dans les assistants créés avec des expériences de messagerie instantanée Premium. La configuration du widget comprend :
      • Widget : définit la sortie d’affichage pour afficher le contenu dans une meilleure expérience utilisateur. Vous pouvez sélectionner le widget dans la liste déroulante.
      • Exiger la transformation du widget : un appel LLM supplémentaire est nécessaire pour transformer l’outil brut. Si vous choisissez d’ignorer cette étape de transformation, la sortie de l’outil sera directement mappée au widget.
        • Oui
        • Non
      • Afficher un message de widget affiné : affine le message du widget lorsqu’il est configuré.
        • Oui
        • Non
      Remarque :
      La sortie d’affichage en tant que bouton bascule est exclusivement disponible pour l’expérience de messagerie instantanée Premium lorsque le module d’extension Off Glide Conversation Server (com.glide.cs.offglide) est installé. Si le module d’extension n’est pas installé, vous continuerez à accéder aux options de sortie d’affichage standard.
      Paramètres avancés
      Sélectionner un format de transformation de sortie Style pour que le LLM présente les résultats lorsqu’il transmet des informations entre les outils et à d’autres agents. Formats de transformation sortants :
      • Aucun
      • Concis
      • Paragraphe
      • Résumé
      • Personnalisé
      Écrire des messages de traitement pour les utilisateurs Message à afficher aux utilisateurs pendant l’exécution de l’outil.
      • Message en cours : écrivez un message en cours à afficher aux utilisateurs finaux pendant l’exécution de l’outil.
      • Message d’achèvement : écrivez un message d’achèvement à afficher aux utilisateurs finaux une fois l’exécution de l’outil terminée.
    5. Sélectionnez Ajouter.
      L’outil Graphique de connaissances est ajouté à l’agent IA.