Erfahren Sie, wie Verbraucher, Manager, Service Desk-Mitarbeiter und Administratoren die Anwendung Kundenverträge und Berechtigungen verwenden, um Serviceverträge und Vertragspositionen für die Arbeit an den Services zu generieren.

Serviceverträge, Servicevertragspositionen und Berechtigungen können wie folgt erstellt werden:

• Über Workflows: Mit dem Workflow für Verträge und Berechtigungen können Sie Serviceverträge, Servicevertragspositionen und Berechtigungen erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Workflows für Verträge und Berechtigungen.
  Hinweis:

  Wenn eine Servicevertragsposition oder -berechtigung über den Workflow Vertriebs- und Auftragsmanagement erstellt wird, werden die Account-/Verbraucher-/Haushaltsdetails aus dem verkauften Produkt kopiert, und sie erbt den Status des verkauften Produkts. Wenn sich der Status der Vertragsposition ändert, wird außerdem derselbe Status zurück mit dem übergeordneten verkauften Produkt synchronisiert.
• Über API-Integrationen:
  • Service Contract API
  • Entitlement API