Erstellen Sie eine Anleitung zum Verknüpfen des ähnlichen schwerwiegenden Falls mit dem aktuellen Fall

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erstellen Sie eine Anleitung zum Verknüpfen des ähnlichen schwerwiegenden Falls mit dem aktuellen Fall, indem Sie Anleitungseingaben, eine Vorschau der Experience und eine Anleitungsaktion konfigurieren.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_nb_action.next_best_action_author, admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Empfohlene Aktionen > Aktionstypen > Anleitungen.
    2. Wählen Sie Neu in der Liste Anleitungen.
    3. Im Feld Name geben Sie Ähnlichen schwerwiegenden Fall verknüpfenein.
    4. Geben Sie im Feld Beschreibung ein. Diese Anleitung empfiehlt, den identifizierten ähnlichen schwerwiegenden Fall mit dem aktuellen Fall zu verknüpfen..
    5. Erstellen Sie die folgenden Eingaben für die Anleitung.
      Eingaben sind die Variablen oder Informationen, die das System benötigt, um die Anleitung auszuführen. Sie können Eingaben an mehreren Stellen verwenden, z. B. in der Vorschau der Anleitung und in den Aktionen der Anleitung.
      1. Wählen Sie auf der Registerkarte Anleitungseingabe die Option Neuaus.
      2. Geben Sie im Feld Bezeichnung den Wert Aktueller Fallein.
      3. Wählen Sie im Feld Typ die Option Referenz aus.
      4. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Referenzspezifikation“ im Feld Referenz die Tabelle „Fall“ aus.
      5. Wählen Sie Absenden.
      6. Wählen Sie auf der Registerkarte Anleitungseingabe erneut Neu.
      7. Im Feld Bezeichnung geben Sie Schwerwiegender Fallein.
      8. Wählen Sie im Feld Typ die Option Referenz aus.
      9. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Referenzspezifikation“ im Feld Referenz die Tabelle „Fall“ aus.
      10. Wählen Sie Absenden.
    6. Konfigurieren Sie die -Vorschau-Experience.
      1. Geben Sie im Feld VorschautitelLink zu diesem schwerwiegenden Fallein.
      2. Wählen Sie unter Anzuzeigende Felderdie Eingabe des übergeordneten Falls aus.
      3. Geben Sie im Feld Nachricht ein. Dies ist der ähnliche vorhergesagte schwerwiegende Fall, den Sie mit dem aktuellen Fall verknüpfen können.
    7. Speichern Sie den Anleitungsdatensatz, um die zugehörige Liste Anleitungsaktionen anzuzeigen.
    8. Konfigurieren Sie eine Anleitungsaktion.
      1. Wählen Sie im Formularabschnitt Anleitungsaktionen die Option Neuaus.
      2. Geben Sie im Feld AktionsbezeichnungSchwerwiegenden Fallverknüpfen ein.
      3. Geben Sie im Feld Bezeichnung der Handlungsaufforderungden Text Schwerwiegenden Fallverknüpfen ein.
      4. Wählen Sie im Feld Aktionsverhalten Einzelklick aus.
      5. Wählen Sie im Feld Automatisierung der Leitfadenaktion den Subflow Schwerwiegenden Fall verknüpfen aus.
      6. Geben Sie im Feld Abschlussnachricht den Wert Der vorgeschlagene schwerwiegende Fall ist verknüpft ein!
      7. Speichern Sie den Datensatz, um die Flow-Eingaben anzuzeigen.
      8. Füllen Sie die Felder in der zugehörigen Liste „Automatisierungs-Flow-Eingaben“ aus.
        Eingabe Aktion
        aktueller Fall
        1. Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus.
        2. Auswahlvorgang Anleitungseingaben > Aktueller Fall.
        schwerwiegender Fall
        1. Wählen Sie die Pillenauswahl neben dem Feld aus.
        2. Auswahlvorgang Anleitungseingaben > Schwerwiegender Fall.