Verwalten Sie verschiedene Aufgaben als OSP-Manager (Outsourced Service Provider), einschließlich des Onboardings von Service Desk-Mitarbeitern für outgesourcte Service Provider, Anzeigen nicht zugewiesener Fälle und Zuweisen von Fällen an Gruppen oder Service Desk-Mitarbeiter unter Ihrer Aufsicht.

Zu den wichtigsten Funktionen, die Manager von outgesourcten Service Providern ausführen können, gehören die folgenden.

Tabelle : 1. Ausgelagerte Service Provider-Manager-Aufgaben

Onboarding von Service Desk-Mitarbeitern eines outgesourcten Service Providers	Ein OSP-Manager kann OSP-Mitarbeiter eingliedern, um Fälle zu verwalten und zu erfüllen.
Einem Service Desk-Mitarbeiter einen Fall zuweisen	Als externer Manager eines outgesourcten Kundenservices können Sie einem Service Desk-Mitarbeiter in Ihrer Gruppe einen Fall zuweisen.