Bearbeiten Sie ein Modell

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bearbeiten Sie die Fallmodelle, die bereits trainiert und bereitgestellt wurden. Ändern Sie die Modellkonfigurationen, prüfen Sie die aktualisierten Trainingsergebnisse, und stellen Sie das Modell erneut bereit.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Ein Vorhersagemodell muss bereits erstellt, trainiert und bereitgestellt worden sein.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihr Modell zu bearbeiten: Sie können die aktuellen Trainingsergebnisse überprüfen oder das Modell neu trainieren. Wenn Sie ein Modell zum ersten Mal bearbeiten, werden Sie in einem Popup-Fenster gefragt, welche Option Sie auswählen möchten. Durch das Zurücksetzen Ihrer Vorhersageeinstellungen können Sie die Sichtbarkeit der Vorhersagen für Service Desk-Mitarbeiter ändern. Durch das erneute Trainieren Ihres Modells können Sie neue Daten für das Training auswählen, wodurch sich die Vorhersagefähigkeiten des Modells ändern. Sie können Ihr Vorhersagemodell zwar erneut testen, die Vorhersagefähigkeiten werden jedoch nicht geändert.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Task Intelligence für den Kundenservice > Setup.
    2. Wählen Sie in der Liste der Modelle das Menüsymbol für das Modell aus, das Sie bearbeiten möchten, und wählen Sie dann Modell bearbeitenaus.
    3. Ändern Sie die Felder, um die erforderlichen Vorhersagen zu erhalten.
    4. Wählen Sie Training starten.
      In einer Warnmeldung werden Sie gefragt, ob Sie das Modell aktualisieren und trainieren möchten.
    5. Wählen Sie Erneut trainieren.
      Die Seite mit den neuen Trainingsergebnissen wird geladen.
    6. Klicken Sie auf die Schaltfläche Modellergebnisse vergleichen, um sowohl die vorherigen als auch die neuen Ergebnisse anzuzeigen.
    7. Wählen Sie Speichern und fortfahren.
    8. Legen Sie Ihre Einstellungen für die Anzeige der Vorhersagen oder deren Ausführung im Hintergrund fest.
    9. Wählen Sie Speichern und fortfahren.
      Der Bildschirm Modell bereitstellen wird geladen und zeigt die von Ihnen vorgenommenen Änderungen (gelb) an. Wenn Sie die Änderungen nicht bereitstellen möchten, wählen Sie Änderungen verwerfen aus.
    10. Überprüfen Sie das Modell, und wählen Sie Erneut bereitstellen.
      Ihr aktualisiertes Modell wird bereitgestellt.

    Nächste Maßnahme

    Erfahren Sie, wie Sie vorgehen Exportieren Sie ein Modell