Walk-Up Experience-Portal konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fertigen Sie ansprechende Service-Portale für Walk-up-Center mit Ihrem Logo, dem Portalthema, dem gewünschtem Katalog, Links zu einer Knowledge Base und Social Community und mehr an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: admin oder sn_walkup.walkup_admin

    Walk-Up Experience beinhaltet ein komplettes Basissystem-Walk-up-Portal mit Design. Die Seiten des Walk-up-Portals sollen unverändert verwendet werden. Sie können anwenderdefinierte Portalseiten erstellen, um Ihre Anforderungen zu erfüllen, indem Sie die Portalseiten und die zugehörigen Widgets kopieren und Änderungen an den Kopien vornehmen. Sie können sowohl ein Online-Check-in-Portal als auch ein physisches Check-in-Portal für Ihre Walk-up-Standorte konfigurieren.

    Es gibt verschiedene Möglichkeiten, das Walk-up-Serviceportal zu konfigurieren:
    • Anwendung Serviceportal: Modulares Anwenderoberflächen-Framework zum schnellen und einfachen Erstellen und Anpassen von Anwendungsportalen.
    • Serviceportal Walk-up-Formular: Erfordert CSS- und HTML-Erfahrung.

    Prozedur

    1. Um das Walk-up-Serviceportal mit der Anwendung Serviceportal zu konfigurieren, navigieren Sie zu Serviceportal > Serviceportal-Konfiguration.
      Die Konfigurationsseite des Service Portals wird geöffnet.
    2. Detaillierte Informationen zum Anpassen des Basis-Walk-up-Portals mit Ihrem individuellen Branding und Titel, Logo, Farben für das Design, Layout, Eigenschaften, Widgets usw. sowie zum Erstellen eines neuen Walk-up-Portals finden Sie im Serviceportal.
    3. Alternativ können Sie zum Konfigurieren des Walk-up-Serviceportals über das Serviceportal-Walk-up-Formular zu navigieren CSM Walk-Up Experience > Administration > Portalkonfigurationen.
      Die Liste der Serviceportale wird geöffnet.
    4. Klicken Sie in der Liste Serviceportale auf Walk-up oder suchen Sie danach im Suchfeld der Listenkopfzeile.
    5. Klicken Sie auf das Formularmenü-Symbol Formularmenü-Symbol. und wählen Sie Konfigurieren > Formulardesign.
      Der Formular-Designer wird geöffnet.
    6. Wählen Sie in der Dropdown-Liste der Formular-Designer-Kopfzeile eines der konfigurierbaren Walk-up-Formulare aus, oder suchen Sie nach diesen, um Ihr Portalbild anzupassen.
      OptionBezeichnung
      Walk-up-Kontext [wu_context] Konfigurieren Sie einen Online-Check-in-Kanal, über den Benutzer einer Walk-up-Warteschlange beitreten können, bevor sie physisch am Walk-up-Standort ankommen. Identifiziert einen Walk-up-Benutzer und die Beschreibung der zugehörigen Interaktion.
      Walk-up-Standortwarteschlange [wu_location_queue] Konfigurieren Sie die physische Warteschlange für die Interaktion am Walk-up-Standort, um das Servicezentrum zu verwalten. Sie können Walk-up-Standorte einrichten, Betriebszeiten festlegen, Online-Check-in aktivieren, Zuweisungsgruppen festlegen, Lager zuordnen sowie die Warteschlangenzeitanzeige und das Positionsbenachrichtigungssystem entwerfen.
      Walk-up-Grund [wu_m2m_location_queue_reason] Definieren Sie verschiedene häufige Gründe, warum ein Benutzer einen Walk-up-Support benötigt.
      Walk-up-Grund für Besuch [wu_reason] Geben Sie die Reihenfolge an, in der die Gründe für einen Besuch an einem Walk-up-Standort priorisiert werden sollen.
      Detaillierte Informationen zum Ändern von Formularinhalten zur Erfüllung Ihrer Portalanforderungen finden Sie unter Formularkonfiguration.