Die Komponente „Zugehörige Elemente“ bietet Zugriff auf die fallbezogenen Listen.
Die Komponente „Zugehörige Elemente“ verwendet ein erweiterbares Akkordeonformat. Service Desk-Mitarbeiter können die gewünschten Listen erweitern, um die zugehörigen Elemente anzuzeigen. Diese Komponente zeigt auch ein Symbol mit der Anzahl der Elemente in einer Liste an.
Abbildung : 1. Komponente für zugehörige Playbook-Elemente
Zugehörige Listen enthalten die folgenden Aktionen:
Erstellen: Öffnet einen leeren Datensatz auf einer Unterregisterkarte, die der Service Desk-Mitarbeiter zum Erstellen eines Elements verwenden kann.
Alle anzeigen: Öffnet eine Liste der Datensätze auf einer Unterregisterkarte.
Mehr anzeigen: Wird für Listen mit mehr als fünf Elementen angezeigt.
Die Elemente in einer erweiterten Liste werden als Karten angezeigt. Eine erweiterte Liste zeigt eine Karte für jedes Element in der Liste an.
Service Desk-Mitarbeiter können ein Element auf einer untergeordneten Registerkarte öffnen.
Wenn eine Liste mehr als fünf Elemente enthält, enthält sie die Option Weitere anzeigen.