Konfigurieren Sie die Experience der Anleitungsdetails

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Konfigurieren Sie einen Anleitungstitel und eine Beschreibung, die Anwendern in empfohlenen Aktionen oder Playbooks angezeigt werden.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_gd_guidance.guidance_manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Detailinformationen werden in Playbooks, in einem kontextbezogenen Seitenbereich oder auf einer Unterregisterkarte für Recommended Actions for Customer Serviceangezeigt.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Geführte Entscheidungen > Anleitungen.
    2. Wählen Sie eine Anleitung aus der Liste „Anleitungen“ aus.
    3. Konfigurieren Sie die Detail-Experience für die Anleitung auf der Registerkarte „Detail Experience“ (Detail-Experience).
      Die Detail-Experience ist eine Nachricht, die für Anleitungen angezeigt wird, die im kontextbezogenen Seitenbereich oder auf einer Unterregisterkarte geöffnet werden.
      1. Fügen Sie im Feld Titel einen Titel für die Anleitung in der Detailansicht hinzu.
      2. Geben Sie im Feld Anleitungsnachricht eine Nachricht für die Detailansicht an.
    4. Wählen Sie Absenden.

    Nächste Maßnahme

    Der Prozess zum Konfigurieren einer Anleitung ist in der Experience-Anwendung Geführte Entscheidungen und in der Anwendung Recommended Actions for Customer Service identisch.