Konfigurieren Sie die Funktionskonfiguration von Engagement Messenger

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Konfigurieren Sie die Funktionen von Engagement Messenger, damit Sie die Standardeinstellungen an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_csm_ec.ec_admin

    Sie müssen Engagement Messenger konfigurieren, bevor Sie die zugehörigen Funktionen konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Engagement Messenger konfigurieren.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Konfigurieren Sie, wie die Funktionen von Engagement Messenger Ihren Kunden angezeigt werden sollen, sowie deren Anzeigeanordnungen und Verhaltensweisen.

    Verwenden Sie den Abschnitt „Funktionen“ der Konfiguration mit Anleitung, um die Messenger-Konfiguration anzupassen. Zeigen Sie eine Live-Vorschau dessen an, wie der Engagement Messenger auf Ihrer Drittanbieter-Website aussehen würde. Sie können sich auch das Academy-Video ansehen, um die allgemeine Funktionalität von Engagement Messengerzu verstehen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Engagement Messenger > Module.
    2. WählenSie Bearbeiten in der Spalte Modul bearbeiten des Messenger-Moduls, das Sie konfigurieren möchten.
      Die Ansicht der Konfiguration mit Anleitung wird angezeigt.
    3. Aktivieren oder deaktivieren Sie im Abschnitt „Funktionen“ der Konfiguration mit Anleitung eine Funktion mithilfe des Umschalters ( Umschaltersymbol) auf der Funktionskarte.
    4. Öffnen Sie eine der folgenden Funktionen, und ändern Sie die Werte:
    5. Wahlweise: Auch mit konfigurierbaren Karten können Sie eine Funktion im Abschnitt Funktionen hinzufügen.
      1. Wählen Sie Anwenderdefinierte Funktion hinzufügen aus.
      2. Geben Sie den Funktionsnamen ein und wählen Sie den Funktionstyp aus.
      3. Wählen Sie Hinzufügen.
      Weitere Informationen finden Sie unter Konfiguration der Funktion der konfigurierbaren Karten.
    6. Wählen Sie Aktualisieren.
    7. Wahlweise: Ändern Sie die Anzeigereihenfolge der Funktionen, indem Sie die Funktionskarten neu anordnen.
      Sie können das geänderte Homepage-Layout des Engagement Messengers in der Live-Vorschau des Moduls anzeigen.
      Abbildung : 1. Engagement Messenger-Funktionen
      Ansicht des Formulars „Configure Engagement Messenger“ mit einer Liste von Funktionen wie Begrüßung, Suche, Wissen usw., die für die Konfiguration verwendet werden können.
      Hinweis:
      Engagement Messenger erweitert Serviceportalfunktionen, die keine Domänentrennung unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter (Domain separation and Service Portal). Andere Tabellen, die in Engagement Messenger verwendet werden, können jedoch die Domänentrennung entsprechend den Konfigurationen unterstützen, mit denen sie erstellt wurden.

    Nächste Maßnahme

    Identitätsanbieter (IdP) für Engagement Messenger erstellen.