Nachprüfung eines Falls stornieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Brechen Sie die Nachprüfung eines Falls ab, der nicht genehmigt, abgelehnt oder nicht mehr angefordert wurde.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice_manager oder admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fall-Digest > Meine Nachprüfungen von Fällen.
    2. Wählen und öffnen Sie eine Nachprüfung eines Falls, die Sie abbrechen möchten.
    3. Wählen Sie Abbrechen.
      Hinweis:
      Wenn der Status der Fallnachprüfung „Warte auf Genehmigung“ lautet, werden die Genehmiger per E-Mail benachrichtigt, dass die Nachprüfung des Falls abgebrochen wurde und die Genehmigung nicht mehr erforderlich ist.
      Das Fallnachprüfungsdokument befindet sich jetzt im Status Abgebrochen.