Übersicht

Einzelne Verbraucherprofile können mehreren Standorten zugeordnet werden, oder mehrere Verbraucherprofile können mithilfe von Verbraucherprofilstandorten mit demselben Standort verknüpft werden. Das bedeutet, dass verschiedene Branchen Verbraucherprofile mit mehreren Standorten und Standorttypen verknüpfen können. Die Anwendung Kundenservice-Management (CSM) unterstützt die Verbraucherprofiltabelle (sn_csm_consumer_profile) mit einem Verweis auf die Verbrauchertabelle (csm_consumer), mit dem Verbraucherprofile definiert und unterstützt werden können.

Anwendungsfall

In der Branche Healthcare and Life Sciences müssen medizinische Fachkräfte beispielsweise in der Lage sein, mehrere Adressen für Patienten zu speichern, z. B. Postanschriften für den Versand von Berichten und Privatadressen für Probenentnahmen. Auch in der Branche Financial Services Operations müssen Finanzinstitute mehrere Adressen für ihre Kunden speichern, z. B. Postanschriften für wichtige Dokumente und Arbeitsadressen für Abrechnungszwecke.

In einigen Szenarien können Business-to-Consumer-Kunden (B2C) mehrere Adressen haben, die in ihren Profilen für verschiedene Zwecke verwendet werden können und als unterschiedliche Adressen fungieren. Beispielsweise könnte die Adresse eines Kunden als Versandadresse für ein Financial Services Operations -Profil fungieren und gleichzeitig als Rechnungsadresse für ein Healthcare and Life Sciences -Profil dienen.