Conseiller d'agent IA dans Centre Now Assist
Conseiller d'agent IA découvre automatiquement les opportunités d’automatisation dans votre instance en fonction des données opérationnelles réelles et vous aide à déployer des agents IA pour les implémenter.
Vue d'ensemble de Conseiller d'agent IA
Conseiller d'agent IA Analyse vos données d’instance pour identifier les opportunités les plus fréquentes et les plus percutantes de gains d’efficacité dans vos workflows. Pour chaque opportunité identifiée, il propose des agents IA capables d’automatiser la solution et génère de nouveaux agents lorsqu’aucune correspondance existante n’est disponible.
Cela donne à l’administrateur un point de départ axé sur les Now Assist données pour l’adoption de l’IA, éliminant ainsi les conjectures pour décider où appliquer l’automatisation.
Fonctionnement
- Explorer
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Le système analyse les enregistrements de votre instance (par exemple, les enregistrements d’incidents et de tickets) de manière planifiée pour identifier les problèmes récurrents candidats à l’automatisation.
Vous pouvez configurer les sources de données, les filtres et le calendrier pour cibler les enregistrements les plus pertinents pour votre organisation.
- Correspondre
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Pour chaque opportunité identifiée, le système mappe les étapes de résolution aux agents IA, outils et workflows agentiques existants déjà disponibles sur votre plateforme.
- Faire
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Lorsqu’aucun agent existant ne correspond à une étape de résolution, le système génère un nouvel agent IA adapté à ce problème spécifique.
Il en résulte une liste hiérarchisée d’opportunités d’automatisation. Chaque opportunité affiche les économies de temps estimées, le retour sur investissement (ROI) estimé, le nombre de demandes connexes, le nombre d’actifs IA correspondants et les étapes de résolution proposées. Conseiller d'agent IA Génère les étapes de résolution à l’aide des données des enregistrements existants sur votre instance. Vous pouvez utiliser cette liste pour décider des opportunités sur lesquelles agir en premier.
Pour en savoir plus sur l’applicationConseiller d'agent IA, reportez-vous à .Conseiller d'agent IA
Accéder Conseiller d'agent IA à l’entrée Centre Now Assist
- Page d'accueil
- La page d’accueil affiche les principales opportunités d’automatisation sous forme de cartes récapitulatives, classées par pertinence, volume et retour sur investissement estimé.
- Page Opportunités d’automatisation
- La page Opportunités d’automatisation fournit la liste complète des opportunités, ainsi qu’un résumé des mesures agrégées et des onglets pour les automatisations actives et brouillons.
Pour plus d’informations sur l’utilisation Conseiller d'agent IA dans , reportez-vous à Centre Now Assist la section Utilisation Conseiller d'agent IA dans Centre Now Assist.