Ajouter une action de flux à un agent IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Ajouter une action de flux à un agent IA dans Studio d'agents IA. Définissez l’action de flux pour l’utiliser comme une opération réutilisable dans l’automatisation ServiceNow AI Platform des fonctionnalités sans avoir à écrire de code.

    Avant de commencer

    Lorsqu’un agent IA utilise un outil d’action de flux, l’utilisateur sous lequel l’agent IA s’exécute doit transmettre l’ACL de l’action de flux. Assurez-vous que les configurations de sécurité de l’action de flux sont respectées par l’agent IA et le workflow agentique. Pour plus d’informations, consultez Sécurité pour les agents IA.

    Rôle requis : sn_aia.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Studio d'agents IA > Créer et gérer > Agents IA.
    2. Ouvrez l’agent IA auquel vous souhaitez ajouter une action de flux, puis accédez à la section Ajouter des outils et des informations.
    3. Dans la liste déroulante Ajouter un outil, sélectionnez Action de flux.
    4. Remplissez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Ajouter une action de flux
      Champs Description
      Nom

      Nom que vous souhaitez spécifier pour l’action de flux que vous avez sélectionnée.
      Description Description de l’action de flux et de ce qu’elle va faire pour aider votre agent IA.
      Remarque :
      Cette description est envoyée au grand modèle de langage (LLM).
      Sélectionner une action de flux Processus automatisé existant à sélectionner dans la liste.

      Si un outil est utilisé par un agent IA pour la même action de flux, le reste du formulaire remplira les champs en fonction de l’autre outil. Vous pouvez apporter des changements spécifiques à l’agent IA actuel en fonction de vos besoins, et cela n’affectera pas l’outil de l’agent IA existant.
      Entrées Entrées d’action de flux. Les valeurs sont renseignées par le LLM lors de l’exécution, sauf si vous spécifiez un remplacement de valeur.
      Remarque :
      Si l’agent utilise plusieurs outils, vous pouvez choisir d’utiliser la sortie d’un autre outil comme remplacement de valeur d’entrée. Sélectionnez l’icône du sélecteur de données ( icône du sélecteur de données.) pour examiner les options disponibles.
      Mode d'exécution Mode d’exécution pour l’action de flux que vous avez sélectionnée :
      • Supervisé : les entrées de votre agent humain sont nécessaires pendant l’exécution de cette action de flux pendant que l’agent IA s’exécute.
      • Autonome : ne nécessite aucune entrée de votre agent actif pendant l’exécution de cette action de flux pendant que l’agent IA s’exécute.
      Afficher la sortie Autorisation d’afficher la sortie de l’exécution dans le Now Assist panneau ou dans Agent virtuel:
      • Oui
      • Non
      Si vous souhaitez que l’agent IA fonctionne dans une architecture Off Glide avec une expérience de messagerie instantanée Premium native de l’IA, vous devez activer le bouton bascule Affichage de sortie. Lorsque le bouton bascule est activé, vous pouvez ajouter des widgets qui peuvent être utilisés dans les assistants créés avec des expériences de messagerie instantanée Premium. La configuration du widget comprend :
      • Widget : définit la sortie d’affichage pour afficher le contenu dans une meilleure expérience utilisateur. Vous pouvez sélectionner le widget dans la liste déroulante.
      • Exiger la transformation du widget : un appel LLM supplémentaire est nécessaire pour transformer l’outil brut. Si vous choisissez d’ignorer cette étape de transformation, la sortie de l’outil sera directement mappée au widget.
        • Oui
        • Non
      • Afficher un message de widget affiné : affine le message du widget lorsqu’il est configuré.
        • Oui
        • Non
      Remarque :
      La sortie d’affichage en tant que bouton bascule est exclusivement disponible pour l’expérience de messagerie instantanée Premium lorsque le module d’extension Off Glide Conversation Server (com.glide.cs.offglide) est installé. Si le module d’extension n’est pas installé, vous continuerez à accéder aux options de sortie d’affichage standard.
      Paramètres avancés
      Sélectionner un format de transformation de sortie Style pour que le LLM présente les résultats lorsqu’il transmet des informations entre les outils et à d’autres agents. Formats de transformation sortants :
      • Aucun
      • Concis
      • Paragraphe
      • Résumé
      • Personnalisé
      Écrire des messages de traitement pour les utilisateurs Message à afficher aux utilisateurs pendant l’exécution de l’outil.
      • Message en cours : écrivez un message en cours à afficher aux utilisateurs finaux pendant l’exécution de l’outil.
      • Message d’achèvement : écrivez un message d’achèvement à afficher aux utilisateurs finaux une fois l’exécution de l’outil terminée.
    5. Sélectionnez Ajouter.
      Une action de flux est ajoutée dans la liste Actions de flux de la page Ajouter des outils et des informations.