Analyse de Now Assist l’utilisation

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 31 juil. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Utilisez les outils d’analyse Now Assist et de surveillance de la page Vue d’ensemble pour passer en revue les résumés, les informations sur l’utilisation des compétences et les problèmes qui requièrent votre attention.

    Page Vue d'ensemble de Administrateur Now Assist

    Une fois que vous avez activé et commencé à utiliser les compétences, vous pouvez mesurer leur utilisation au fil du temps à l’aide de graphiques qui affichent des mesures importantes. La page Vue d’ensemble de la console contient des informations sur les performances des compétences, y compris l’exécution des tâches au fil du temps, et un résumé des compétences actives ou disponibles.

    L’exemple suivant montre la page Vue d’ensemble Administrateur Now Assist .

    Figure 1. Performances et analyses sur la page Vue d’ensemble Administrateur Now Assist

    Page Vue d’ensemble de l’administrateur Now Assist avec les modules d’extension, les compétences installées et la liste de vérification du parcours Now Assist.

    Now Assist Section de résumé

    La section Résumé Now Assist affiche des informations sur l’état de vos compétences et modules d’extension sous forme graphique.
    État du module d'extension
    Affiche un graphique à secteurs qui indique le nombre de modules d’extension installés et le nombre de modules d’extension désinstallés qui sont disponibles. Cliquez sur le lien Examiner maintenant pour examiner et installer des modules d’extension supplémentaires.
    État des compétences
    Affiche un graphique en anneau qui présente vos compétences en fonction de l’état de leur configuration : active, inactive, brouillon ou non configurée.

    Le diagramme suivant montre l’état du module d’extension qui s’affiche sous forme de graphique à secteurs et l’état des compétences qui s’affiche sous forme de graphique en anneau.

    État du module d’extension qui s’affiche sous la forme d’un graphique à secteurs et état des compétences qui s’affiche sous forme de graphique en anneau.

    Section de l’utilisation des compétences

    La section Utilisation des compétences affiche les mesures de vos compétences actives installées. Sélectionnez l’icône d’informations pour afficher les informations sur ce que représentent les mesures de chaque carte ou sélectionnez l’icône d’option pour actualiser la carte.

    Utilisez les contrôles de configuration pour configurer les graphiques.
    Toutes les compétences
    Affichez toutes les compétences ou sélectionnez une ou plusieurs compétences individuellement pour changer la vue.
    Plage de dates
    Modifiez la plage de dates pour l’analyse.

    Le diagramme suivant présente les graphiques et les contrôles d’utilisation des compétences, qui incluent le nombre d’actions, le nombre moyen d’utilisateurs uniques par jour et le nombre d’actions dans le temps.

    Les données sont collectées une fois par jour et utilisent Performance Analytics and Reporting (PAR) pour la collecte et la visualisation des données.

    Pour des informations plus détaillées sur les performances, consultez Analyse Now Assist et

    Figure 2. Graphiques et contrôles de l’utilisation des compétences
    Section qui affiche le nombre d’actions, le nombre moyen d’utilisateurs uniques par jour et le nombre d’actions dans le temps. Utilisez les commandes pour spécifier des compétences ou modifier la plage de dates.

    Now Assist Liste de vérification du parcours

    La Now Assist liste de vérification du parcours vous fournit un guide du Now Assist workflow. Si vous ne savez pas quelle devrait être la prochaine étape lors de l’implémentation Now Assist sur votre instance, accédez à la liste de vérification à tout moment en sélectionnant Afficher la liste de vérification.

    Now Assist Carte de liste de vérification du parcours qui affiche l’option permettant d’ouvrir le modal de la liste de vérification du parcours

    Ressources supplémentaires sur la page Vue d’ensemble

    Les sections Ressources utiles et FAQ fournissent des liens vers la documentation et répondent aux questions courantes.

    La section À surveiller affiche le nombre d’éléments qui requièrent votre attention. Sous le nombre se trouvent des liens classés vers ces éléments.

    Carte À surveiller qui affiche le nombre de modules d’extension qui ne sont pas installés et le nombre de compétences inactives.