Compétence de liste de vérification pour l’approbation du demandeur

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • La compétence de liste de vérification d’approbation du demandeur dans génère ServiceNow AI Platform® une liste de vérification structurée en mappant les données de demande en temps réel par rapport aux articles de la base de connaissances de votre organisation.

    Important :
    Cette Now Assist compétence est activée par défaut. La compétence sera automatiquement disponible pour les utilisateurs de rôle appropriés pour l’application. Pour plus d'informations, consultez Now Assist compétences, agents et workflows agentiques activés par défaut.

    Cette compétence est disponible dans Now Assist Agents pour le demandeur v3.1 et est conçue pour fournir une aide à la décision instantanée et basée sur des données dans les expériences intégré au produit, agentique et de workflow.

    La compétence utilise les informations provenant des sources suivantes pour promouvoir l’exactitude :
    Articles de la base de connaissances
    Définit les critères d’évaluation en fonction de la politique de votre entreprise.
    Données système
    Récupère les profils des demandeurs et les données historiques à partir de ServiceNow.
    Demande d'approbation
    Analysez les détails soumis dans une demande active.

    Structure de la liste de vérification pour l’approbation du demandeur

    Le résultat est présenté dans un format en deux étapes : Critères (ce qui est requis) et Motif (pourquoi il a réussi, échoué ou a des informations manquantes). Chaque élément présente l’un des états suivants : Atteint, Non respecté ou Inconnu.

    Remarque :
    Tous les articles de la base de connaissances référencés sont fournis sous forme de liens à la fin de la liste de vérification pour une vérification facile.

    Considérations relatives aux compétences clés

    Intégration
    La compétence est conçue pour les workflows et les expériences agentiques, mais ne prend pas en charge les questions et réponses de suivi.
    Aide à la décision
    La compétence fournit uniquement des informations. Il n’effectue pas d’actions telles qu’Approuver, Rejeter ou Commenter.
    Flexibilité et contrôle
    La liste de vérification d’approbation du demandeur respecte la configuration de l’approbation pour fournir flexibilité et contrôle.

    Pour plus d'informations, consultez Agent IA d’assistance à l’approbation de la plateforme et Configure Service Portal Approval Configuration record.