NLU Mises à jour du service
Consultez cette documentation pour être au courant des changements apportés au NLU service.
Résumé de la mise à jour du service
Le NLU service aide le système à comprendre le langage naturel et à mener des actions intelligentes. Ce service forme et prédit les intentions et les entités pour un énoncé utilisateur donné dans votre NLU modèle afin qu’il puisse comprendre le langage naturel exprimé par l’homme, qu’il soit parlé ou écrit. La source de cette documentation est KB0953693.
Ce service est mis à jour indépendamment de la mise à niveau de votre instance, et sans aucune action requise de votre part. Ces mises à jour sont effectuées sur une base bimensuelle (une fois tous les deux mois) afin d’améliorer la qualité de l’entraînement et des prédictions des NLU modèles. Les mises à jour majeures sont alignées sur les versions familiales telles que Rome, San Diego, Tokyo, entre autres. Les mises à jour mineures sont automatiquement mises à jour afin que vous utilisiez la dernière version lorsque vous reformez un modèle NLU. Bien que la plupart de ces mises à jour n’aient pas d’impact sur votre utilisation actuelle de NLU, vous devez peut-être connaître certains changements.
Mise à jour du service NLU de mai 2023
- Ajout d’actions de dialogue pour activer un milieu de conversation naturel dans Agent virtuel (VA) et améliorer la fluidité de la conversation. Les actions de boîte de dialogue Affirmer, infirmer et modifier sont prises en charge en anglais et activées par défaut pour toutes les nouvelles rubriques VA.
- Migration de toutes les langues pour utiliser de nouveaux modèles de langue, ce qui a permis d’augmenter la qualité moyenne des prédictions d’intention de 10 % dans toutes les langues.
- Permet aux clients de gérer et de modifier les énoncés non pertinents pour leurs modèles afin d’améliorer la détection de non-pertinence.
- Suppression de l’exigence pour un modèle d’avoir 2 intentions ou plus dans le modèle, ce qui facilite les tests de rubriques de bout en bout dans VA.
Mise à jour du service NLU de mars 2023
- Amélioration de la détection des intentions/entités grâce à une meilleure gestion des mots courants dans les sources de vocabulaire.
- Amélioration de la latence et de l’utilisation de la mémoire pour la détection des entités système (NER).
- Prise en charge de version mise à jour afin que les clients doivent utiliser des versions plus récentes du service NLU et ne puissent pas pointer vers des versions n-2 antérieures à leur version Glide actuelle.
Mise à jour du service NLU de janvier 2023
- Création de la nouvelle entité système DATE-HEURE (en anglais uniquement) pour une utilisation dans Agent virtuel.
- Ajout de la source de vocabulaire et de la prise en charge des entités (simples, mappées et ouvertes) pour les langues néerlandaise et italienne, et prise en charge des entités système pour le portugais et le portugais brésilien.
- Mise à niveau du modèle linguistique pour les ServiceNow langues danoise, suédoise, finnoise et norvégienne, améliorant ainsi la qualité moyenne des prédictions de 17 % par rapport à Tokyo.
- Amélioration de la gestion de la ponctuation dans les entités et des caractères spéciaux dans les sources de vocabulaire.
- Commentaires incorporés sur les prédictions d’intention par les utilisateurs administrateurs dans Console NLU afin d’améliorer les données d’entraînement des modèles pour Agent virtuel.