Cloner la compétence

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 30 avr. 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Clonez une compétence existante pour l’utiliser comme point de départ pour une nouvelle. Vous pouvez cloner à la fois les compétences du système ServiceNow de base et les compétences personnalisées que vous avez créées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_skill_builder.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le clonage d’une compétence crée une copie à l’état Brouillon avec le contenu de l’invite, les entrées et les sorties d’origine reportés. Vous pouvez ensuite modifier l’invite, changer de fournisseur ou ajuster d’autres paramètres sans affecter la compétence d’origine.

    Important :
    Les paramètres de déploiement pour les clones des compétences du système ServiceNow de base ne peuvent pas être modifiés après le clonage. Si vous avez besoin de paramètres de déploiement personnalisés, créez une nouvelle compétence à la place. Les paramètres de déploiement pour les clones de compétences personnalisées peuvent être modifiés normalement.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Kit de compétences Now Assist > Accueil.
    2. Sélectionnez la compétence que vous souhaitez cloner.
    3. Ouvrez la boîte de dialogue Cloner la compétence .

      Il existe deux façons d’accéder à cette boîte de dialogue en fonction du type de compétence :

      • Pour les compétences du système ServiceNow de base, sélectionnez Cloner la compétence dans la bannière en haut de la page de compétence ou sélectionnez le menu à trois points en regard de Publier la compétence , puis sélectionnez Cloner.
      • Pour les compétences personnalisées, sélectionnez le menu à trois points en regard de Publier la compétence , puis sélectionnez Cloner.
    4. Renseignez les champs et sélectionnez Cloner.
      Tableau 1. Cloner les champs de compétences
      Champ Description
      Nom (obligatoire) Nom attribué à la compétence clonée. La valeur par défaut est « Clone de [nom de compétence d’origine] ».
      Description Description de la compétence clonée.
      Fournisseur par défaut (obligatoire) Le fournisseur LLM pour la compétence clonée. Les fournisseurs disponibles comprennent Now LLM Service des options LLM externes, notamment des spokes prédéfinis pour Spoke d'IA générative pour Microsoft Azure et OpenAI, Spoke par IA générative d'OpenAI, Aleph Alpha, WatsonX et Google Gemini, ou un LLM personnalisé. Pour plus d’informations sur la configuration d’un LLM personnalisé, reportez-vous à la section Configurer un connecteur LLM (Large Language Model) générique.
      Remarque :
      Les spokes consomment des assistances, pas Centre d'intégration des transactions.
      API du fournisseur (requise) L’API pour le fournisseur sélectionné.
      Configuration de la compétence uniquement Disponible uniquement pour les compétences du système ServiceNow de base.

    Que faire ensuite

    Créez votre invite de compétence. Pour en savoir plus sur la création d’une invite, reportez-vous à la section Créer une invite.

    Après avoir cloné et modifié la compétence et l’invite, vous pouvez évaluer votre invite. Pour en savoir plus sur l’évaluation d’une invite, reportez-vous à la section Évaluer une invite.