Extraire et analyser des données avec ServiceNow AI Lens l’application de bureau

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 7 minutes de lecture

    • Extrayez et analysez les données à partir d’une ou plusieurs captures d’écran que vous capturez ou des fichiers que vous chargez, puis prévisualisez l’analyse des données.

    Avant de commencer

    Pour accéder à cette ServiceNow AI Lens fonctionnalité, procédez comme suit :

    N’analysez pas d’informations personnellement identifiables, telles que des rapports médicaux, des rapports financiers ou d’autres données sensibles, lors de votre utilisation ServiceNow AI Lens , car vous ne souhaitez pas exposer le grand modèle de langage (LLM) à des informations sensibles.

    Vérifiez que vous avez fourni l’autorisation d’enregistrer ServiceNow AI Lens l’écran sur votre système.

    Rôle requis : lens_user

    Procédure

    1. À partir de votre système, lancez l’application de ServiceNow AI Lens bureau.
    2. Sur la page de connexion, dans le champ URL de l’instance , entrez l’URL de l’instance ServiceNow .
      Par exemple, https://<nom d’instance>.service-now.com.
    3. Sélectionnez Continuer.
    4. Connectez-vous à votre ServiceNow compte en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
      Votre compte doit avoir le rôle lens_user.
      Remarque :
      • Si votre administrateur a activé la connexion automatique, vous pouvez ignorer la connexion à chaque fois que vous lancez ServiceNow AI Lens. Après votre première connexion, vous redirige automatiquement vers la page d’accueil lors des lancements suivants, ServiceNow AI Lens tant que votre session est active. Si votre session expire ou si vous vous déconnectez, ServiceNow AI Lens affiche à nouveau l’écran de connexion. Pour plus d'informations, consultez Configurer la connexion automatique pour ServiceNow AI Lens.
      • Le MacOS, lorsque vous lancez ServiceNow AI Lens une application de bureau pour la première fois, votre Mac vous demande s’il ServiceNow AI Lens est possible de stocker vos informations d’identification de connexion. Sélectionnez Toujours autoriser pour éviter de saisir vos informations d’identification à chaque fois que vous ouvrez l’application.
    5. Facultatif : Dans le widget de parcours d’intégration, terminez l’intégration et sélectionnez OK.
      Widget de parcours d’intégration avec trois pages pour vous montrer les points forts de l’application.

      Si vous lancez le pour la première fois, le widget de parcours d’intégration s’affiche ServiceNow AI Lens . Vous pouvez sélectionner Ne plus afficher pour masquer le widget lors du prochain lancement ServiceNow AI Lens.

    6. Effectuez l’une des méthodes suivantes pour capturer des captures d’écran ou charger des fichiers et analyser les données.
      Fonction de message RESTÉtapes
      Capturez une capture d’écran unique d’un document et analysez les données.
      1. Sélectionnez Capturer.
        La ServiceNow AI Lens fenêtre du scanner est ouverte.
        Remarque :
        Utilisez la fenêtre du scanner pour analyser les données de la capture d’écran afin de pouvoir les soumettre pour analyse.
      2. Ouvrez un document que vous souhaitez numériser.

        Exemple d’un document : image, note manuscrite numérisée, feuille Excel, page Web ou tout document qui donne des données visuelles.

      3. Placez la fenêtre du ServiceNow AI Lens scanner sur le document.
      4. (Étape facultative). Pour fournir des instructions afin d’analyser les données de la capture d’écran d’une manière spécifique, sélectionnez l’icône Modifier ( icône Modifier.), puis suivez les instructions.

        Champ pour entrer des instructions.

        La limite de caractères par défaut est 500. Les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent augmenter cette limite jusqu’à 5 000 caractères en accédant à la propriété système sn_lens_user_prompt_max_length .

      5. Pour analyser les données de la capture d’écran que vous avez capturée, sélectionnez Analyser.
      6. L’aperçu de l’analyse s’affiche dans la fenêtre d’aperçu ServiceNow AI Lens .
        Figure 1. Aperçu de l’analyse de l’image individuelle
        Aperçu de l’analyse d’une seule image.
      Effectuer plusieurs captures d’écran à partir d’un ou de plusieurs documents.
      1. Sélectionnez Capturer.
      2. Ouvrez un ou plusieurs documents à partir desquels vous souhaitez effectuer des captures d’écran.

        Exemple d’un document : image, note manuscrite numérisée, feuille Excel, page Web ou tout document qui donne des données visuelles.

      3. Sélectionnez l’icône Multi-capture ( Icône Multi-capture.), puis placez la fenêtre du scanner sur le document que vous souhaitez numériser.

        Vous pouvez redimensionner la fenêtre du scanner en faisant glisser ses bordures.

      4. (Étape facultative). Pour fournir des instructions afin d’analyser les données des captures d’écran d’une manière spécifique, sélectionnez l’icône Instructions ( icône Instructions.), puis entrez les instructions.

        Champ pour entrer des instructions personnalisées.

        La limite de caractères par défaut est 500. Les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent augmenter cette limite jusqu’à 5 000 caractères en accédant à la propriété système sn_lens_user_prompt_max_length .

      5. Sélectionnez l’icône Capturer ( icône Capturer.)

        La première capture d’écran est capturée.

      6. Placez la fenêtre du ServiceNow AI Lens scanner sur la page d’un autre document ou du même document, puis sélectionnez l’icône Capturer ( icône Capturer.).

        La deuxième capture d’écran est capturée.

        Répétez l’étape pour effectuer d’autres captures d’écran, si nécessaire.

        Figure 2. Afficher le nombre de captures d’écran que vous avez capturées
        Nombre de captures d’écran que vous avez capturées.
        Remarque :
        • Vous pouvez capturer un total de 10 captures d’écran, la taille combinée de toutes les captures d’écran capturées ne dépassant pas 10 Mo.
        • Pour permettre à l’application de bureau d’envoyer des données de capture d’écran volumineuses au serveur, vérifiez que les propriétés système suivantes sont définies exactement comme indiqué ci-dessous :
          Tableau 1. Propriété système
          Nom de la propriété Type Valeur recommandée
          glide.rest.max_contenu_longueur Entier 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb Entier 15
          Pour plus d’informations, voir Configurer la propriété système
          Remarque :
          Vous devez disposer du rôle admin pour définir les propriétés système.
      7. (Étape facultative) Pour supprimer une capture d’écran que vous avez capturée, sélectionnez l’icône Supprimer.
        Capture d’écran effectuée Bouton Supprimer
        Conseil :
        • Répétez l’étape autant de fois pour supprimer autant de captures d’écran.
        • La dernière capture d’écran que vous aviez capturée est supprimée au premier clic.
        • Vous pouvez effectuer une ou plusieurs nouvelles captures d’écran après les avoir supprimées.
      8. Pour terminer la capture, sélectionnez l’icône Terminé (icône Capture terminée).

      La ServiceNow AI Lens fenêtre d’aperçu affiche les captures d’écran que vous avez enregistrées.

      Figure 3. Plusieurs captures d’écran capturées
      Plusieurs captures d’écran.
      Conseil :
      • Pour afficher l’aperçu d’une capture d’écran que vous avez capturée, sélectionnez la carte. L’aperçu de la capture d’écran s’ouvre sur son application par défaut respective.
      • Pour supprimer une capture d’écran, sélectionnez l’icône Supprimer le fichier .
      • Pour effectuer une ou plusieurs captures d’écran supplémentaires, sélectionnez Capturer plus.
        Remarque :
        Vous pouvez capturer un total de 10 captures d’écran, la taille combinée de toutes les captures d’écran capturées ne dépassant pas 10 Mo.
      Charger un ou plusieurs fichiers Sélectionnez Charger et effectuez l’une des méthodes de chargement de fichier suivantes.

      Ajouter un ou plusieurs fichiers

      1. Sélectionnez +Ajouter un fichier,
      2. Sur votre ordinateur, accédez à l’emplacement et sélectionnez un ou plusieurs fichiers que vous souhaitez charger.
        Conseil :
        • Vous pouvez charger jusqu’à 10 fichiers non protégés, la taille combinée des fichiers téléchargés ne dépassant pas 10 Mo.
        • Pour permettre à l’application de bureau d’envoyer au serveur des données volumineuses des fichiers chargés, vérifiez que les propriétés système suivantes sont définies exactement comme indiqué ci-dessous :
          Tableau 2. Propriété système
          Nom de la propriété Type Valeur recommandée
          glide.rest.max_contenu_longueur Entier 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb Entier 15
          Pour plus d’informations, voir Configurer la propriété système
          Remarque :
          Vous devez disposer du rôle admin pour définir les propriétés système.
        • Pour supprimer un fichier que vous avez joint, sélectionnez l’icône Supprimer le fichier ( Supprimer le fichier).
      3. Sélectionnez Suivant.
      Glisser-déplacer les fichiers
      1. Sur votre ordinateur, accédez à l’emplacement et sélectionnez un ou plusieurs fichiers que vous souhaitez charger.
      2. Faites glisser les fichiers sélectionnés vers la section Glisser-déposer ( Section Glisser-déposer.).
        Remarque :
        • Vous pouvez glisser-déposer jusqu’à 10 fichiers non protégés, la taille combinée des fichiers téléchargés ne dépassant pas 10 Mo.
        • Pour permettre à l’application de bureau d’envoyer au serveur des données volumineuses des fichiers chargés, vérifiez que les propriétés système suivantes sont définies exactement comme indiqué ci-dessous :
          Tableau 3. Propriété système
          Nom de la propriété Type Valeur recommandée
          glide.rest.max_contenu_longueur Entier 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb Entier 15
          Pour plus d’informations, voir Configurer la propriété système
          Remarque :
          Vous devez disposer du rôle admin pour définir les propriétés système.
        • Pour supprimer un fichier que vous avez joint, sélectionnez l’icône Supprimer le fichier ( Supprimer le fichier).
      3. Sélectionner suivant

        La ServiceNow AI Lens fenêtre d’aperçu affiche les fichiers que vous avez chargés

        Figure 4. Plusieurs fichiers joints
        Plusieurs fichiers joints. Plusieurs fichiers joints.
        Conseil :
        • Pour afficher l’aperçu d’un fichier que vous avez chargé, sélectionnez la carte. L’aperçu du fichier s’ouvre sur son application par défaut respective.
        • Pour supprimer un fichier chargé, sélectionnez l’icône Supprimer le fichier .
        • Pour capturer un ou plusieurs fichiers supplémentaires, sélectionnez Charger.
          Remarque :
          Vous pouvez charger un total de 10 fichiers non protégés dont la taille combinée de tous les fichiers ne dépasse pas 10 Mo.
    7. Sélectionnez Analyser.
      ServiceNow AI Lens affiche l’aperçu de la réponse

      Réponse d’analyse affichée sous la fenêtre d’aperçu.

    8. Sélectionnez Soumettre pour déclencher le post-traitement.
      Le bouton Soumettre apparaît dans la fenêtre d’aperçu si le post-traitement est activé dans l’action connexe ServiceNow AI Lens .
    9. Facultatif : Copiez les données prévisualisées en sélectionnant l’icône Copier Icône Copier.
    10. Terminez la session en cours en sélectionnant Démarrer une nouvelle session.