Ressources supplémentaires pour les produits et solutions d’IA

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 4 minutes de lecture

    • Si vous recherchez les bonnes pratiques en matière d’IA, le dépannage ou d’autres directives d’implémentation, sélectionnez une fonctionnalité ou un type de ressource pour découvrir des ressources ServiceNow sur d’autres sites web pertinents.

    Tableau 1. Liens de ressources
    Fonctionnalités ou produits IA Type de ressource Ressources

    Agents IA

    Notes de publication

    Notes de version des agents IA Now Assist.

    Agents IA

    Mise en route

    Premiers pas avec les agents IA.

    Identification des workflows agentiques.

    Agents IA

    Bonnes pratiques

    Créer des compétences personnalisées

    Évaluer les performances des agents IA et des workflows agentiques

    Agents IA

    Glossaire

    Now Assist et glossaire de l’IA agentique

    Agents IA

    Formation

    Principes essentiels d’AI Agents (version Store du 1er trimestre 2025)

    Préparation de l’agent IA

    Principes essentiels de l’IA

    Lancement des agents IA

    Introduction à l’IA agentique

    Parcours d’apprentissage des agents IA Now Assist

    Tour de contrôle IA

    Notes de publication

    		 AI Control Tower release notes

    Tour de contrôle IA

    Mise en route

    Vue d’ensemble des produits d’IA et de données avancés

    Intelligence documentaire

    Notes de mise en production

    Document Intelligence release notes

    Intelligence documentaire

    Mise en route

    Premiers pas avec Intelligence documentaire

    Guide de démarrage rapide de l’intelligence documentaire (Communauté ServiceNow)

    Intelligence documentaire

    Conseils et exemples

    Exemples d’Intelligence documentaire

    Intelligence documentaire

    Dépannage

    Dépannage et bonnes pratiques pour Intelligence documentaire

    Intelligence documentaire

    Questions fréquentes

    FAQ sur Intelligence documentaire

    Intelligence documentaire

    Formation

    Vue d’ensemble de l’intelligence documentaire

    Notions fondamentales d’Intelligence documentaire

    Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel

    Mise en route

    Prise en main de NLU

    Guide de démarrage rapide NLU (Communauté ServiceNow)

    Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel

    Bonnes pratiques

    Bonnes pratiques pour NLU

    Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel

    Conseils et exemples

    Exemples NLU

    Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel

    Dépannage

    Dépannage de NLU

    Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel

    Questions fréquentes

    FAQ NLU

    Compréhension du langage naturel et requête en langage naturel

    Formation

    Notions fondamentales de Compréhension du langage naturel (NLU)

    Now Assist

    Notes de mise en production

    Now Assist release notes

    Now Assist for Creator release notes

    Now Assist in Document Intelligence release notes

    Now Assist for Enterprise Architecture (EA) release notes

    Now Assist for IT Service Management (ITSM) release notes

    Now Assist for Strategic Portfolio Management (SPM) release notes

    Now Assist in Virtual Agent release notes

    Generative AI Controller release notes

    Now Assist

    Mise en route

    Mise en route de Now Assist (YouTube)

    Prise en main de Now Assist pour code (YouTube)

    Prise en main de Now Assist pour les créateurs (YouTube)

    Prise en main de Now Assist pour CSM (YouTube)

    Prise en main de Now Assist pour ITSM (YouTube)

    Prise en main de Now Assist pour Recherche IA (YouTube)

    Guide de démarrage rapide Now Assist (Communauté ServiceNow)

    Guide de démarrage rapide Now Assist pour code (Communauté ServiceNow)

    Notions fondamentales du panneau Now Assist (YouTube)

    Now Assist

    Bonnes pratiques

    Bonnes pratiques Now Assist (Communauté ServiceNow)

    Bonnes pratiques des articles de la base de connaissances (Communauté ServiceNow)

    Now Assist

    Conseils et exemples

    Demande conversationnelle du catalogue Now Assist en pratique (Communauté ServiceNow)

    Exemples Now Assist

    Now Assist

    Questions fréquentes

    FAQ sur le contrôleur de l’IA générative

    Now Assist FAQ

    FAQ Now Assist dans Recherche IA

    Now Assist

    Formation

    Notions fondamentales d’AI Builder

    Introduction à l’IA générative

    Essentiels de Now Assist (version Store de novembre 2024)

    Now Assist dans Implémentation de l’Agent virtuel (version Store de novembre 2023)

    Now Assist dans Implémentation de l’Agent virtuel (version Store d’août 2024)

    Now Assist dans l’implémentation de Search (version Store de novembre 2023)

    Now Assist dans l’implémentation de Search (version Store de février 2024)

    Now Assist pour l’implémentation de Creator

    Implémentation de Now Assist pour Field Service Management (FSM)

    Implémentation de Now Assist pour Customer Service Management (CSM)

    Implémentation de Now Assist pour HR Service Delivery (HRSD)

    Implémentation de Now Assist pour IT Service Management (ITSM)

    Intelligence prédictive

    Notes de mise en production

    Predictive Intelligence release notes

    Intelligence prédictive

    Mise en route

    Premiers pas avec Intelligence prédictive

    Guide de démarrage rapide pour Intelligence prédictive (Communauté ServiceNow)

    Intelligence prédictive

    Bonnes pratiques

    Bonnes pratiques d’Intelligence prédictive

    Intelligence prédictive

    Conseils et exemples

    Exemples d’Intelligence prédictive

    Intelligence prédictive

    Questions fréquentes

    FAQ sur Intelligence prédictive

    Intelligence prédictive

    Formation

    Notions fondamentales d’Intelligence prédictive

    Intelligence des tâches

    Mise en route

    Mise en route de Task Intelligence

    Guide de démarrage rapide de Task Intelligence (Communauté ServiceNow)

    Intelligence des tâches

    Bonnes pratiques

    Dépannage et bonnes pratiques pour Task Intelligence

    Intelligence des tâches

    Questions fréquentes

    FAQ sur Intelligence des tâches

    Intelligence des tâches

    Formation

    Task Intelligence pour ITSM : guide de démarrage rapide

    Task Intelligence pour CSM : guide de démarrage rapide

    Académie IA Premiers pas avec Task Intelligence : utiliser l’IA pour catégoriser les tickets

    Intelligence des tâches de l’Académie IA pour ITSM

    Intelligence des tâches de l’Académie IA : gestion du service client