Déclencher ServiceNow AI Lens à partir de l’application de bureau

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 6 minutes de lecture

    • Déclenchez ServiceNow AI Lens à partir de l’application de bureau en utilisant une action Filtre pour prévisualiser les données extraites et lancer le post-traitement ou le remplissage automatique d’un formulaire.

    Avant de commencer

    Pour accéder à cette ServiceNow AI Lens fonctionnalité, procédez comme suit :

    Vérifiez que vous avez défini l’action Filtre à cette fin. Pour plus d’informations, consultez Définir une action de filtre.

    Vérifiez que ServiceNow AI Lens dispose d’un accès à l’enregistrement de l’écran sur votre système. Pour plus d'informations, consultez Accorder l’autorisation à ServiceNow AI Lens.

    Vous devez disposer des privilèges d’accès de création et de mise à jour pour créer ou mettre à jour un enregistrement à l’aide ServiceNow AI Lens de .

    N’analysez pas d’informations personnellement identifiables, telles que des rapports médicaux, des rapports financiers ou d’autres données sensibles, lors de votre utilisation ServiceNow AI Lens , car vous ne souhaitez pas exposer le grand modèle de langage (LLM) à des informations sensibles.

    Rôle requis : lens_user

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    À l’aide des actions d’approche, vous pouvez effectuer l’une des tâches suivantes :
    Remplir un formulaire
    Dans la configuration de l’action de filtre, lorsque Déclencher à partir de est Bureau et Déclencher pour est Formulaire, et qu’une table est sélectionnée, ServiceNow AI Lens il est possible de déclencher à partir du bureau pour remplir automatiquement un formulaire. Il affiche d’abord un aperçu des données, et si l’aperçu est modifiable, vous pouvez modifier les champs avant d’enregistrer. Une fois que vous avez sélectionné Soumettre dans la fenêtre d’aperçu, le formulaire avec les données mises à jour est enregistré sur l’instance ServiceNow .
    Prévisualiser les données extraites
    Dans la configuration de l’action de filtre, lorsque Déclencher à partir de est Bureau et Déclencher pour est Autres, ServiceNow AI Lens peut être déclenché à partir du bureau pour afficher un aperçu des données extraites. Si l’aperçu est modifiable, vous pouvez modifier les champs avant de l’enregistrer. Une fois que vous avez sélectionné Soumettre et fermé l’aperçu dans la fenêtre d’aperçu, les données sont enregistrées et le post-traitement est lancé.

    Procédure

    1. À partir de votre système, lancez l’application de ServiceNow AI Lens bureau .
    2. Sur la page de connexion, dans le champ URL de l’instance , entrez l’URL de l’instance ServiceNow .
      Par exemple, https://<nom d’instance>.service-now.com.
    3. Sélectionnez Continuer.
    4. Connectez-vous à votre ServiceNow compte en saisissant votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
      Votre compte doit avoir le rôle lens_user.
      Remarque :
      • Si votre administrateur a activé la connexion automatique, vous pouvez ignorer la connexion à chaque fois que vous lancez ServiceNow AI Lens. Après votre première connexion, vous redirige automatiquement vers la page d’accueil lors des lancements suivants, ServiceNow AI Lens tant que votre session est active. Si votre session expire ou si vous vous déconnectez, ServiceNow AI Lens affiche à nouveau l’écran de connexion. Pour plus d'informations, consultez Configurer la connexion automatique pour ServiceNow AI Lens.
      • Le MacOS, lorsque vous lancez ServiceNow AI Lens une application de bureau pour la première fois, votre Mac vous demande s’il ServiceNow AI Lens est possible de stocker vos informations d’identification de connexion. Sélectionnez Toujours autoriser pour éviter de saisir vos informations d’identification à chaque fois que vous ouvrez l’application.
    5. Facultatif : Dans le widget de parcours d’intégration, terminez l’intégration et sélectionnez OK.
      Widget de parcours d’intégration avec trois pages pour vous montrer les points forts de l’application.

      Si vous lancez le pour la première fois, le widget de parcours d’intégration s’affiche ServiceNow AI Lens . Vous pouvez sélectionner Ne plus afficher pour masquer le widget lors du prochain lancement ServiceNow AI Lens.

    6. Sélectionnez une action de filtre.
    7. Sélectionnez Continuer avec l’approche.
      Poursuivez avec le bouton Lens.
      Le scanner d’objectif s’ouvre dans une fenêtre séparée.
      Remarque :
      Utilisez la fenêtre du scanner pour analyser les données de la capture d’écran afin de pouvoir les soumettre pour analyse.
    8. Sur votre système, ouvrez un artefact que vous souhaitez analyser.
      Un artefact peut être une image, une note numérisée ou manuscrite, un site Web ou une application.
    9. Placez la fenêtre du ServiceNow AI Lens scanner sur le dessus de l’artefact.
      Vous pouvez redimensionner la fenêtre du ServiceNow AI Lens scanner en faisant glisser ses bordures.
    10. Extrayez les données d’un seul écran.
      1. Entrez des instructions supplémentaires pour extraire, analyser et organiser les données en sélectionnant l’icône Modifier (icône Modifier ),puis entrez les instructions.
        La limite de caractères par défaut est 500. Les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent augmenter cette limite jusqu’à 5 000 caractères en accédant à la propriété système sn_lens_user_prompt_max_length .
        Figure 1. Capturez des données à partir d’un seul écran
        Capturez des données à partir d’un seul écran
        Remarque :
        Il s'agit d'une étape facultative.
        Conseil :
        Utilisez l’icône Charger un fichier ( icône Chargement de fichier.) pour charger un fichier à partir duquel les données sont extraites. Pour plus d'informations, voir sn-lens-standalone-app.html#sn-lens-standalone-app__upload-files-steps
      2. Sélectionnez Analyser.
        La ServiceNow AI Lens fenêtre d’aperçu affiche la sortie extraite sous un format modifiable.
        Figure 2. Aperçu de la sortie extraite affiché dans un formulaire modifiable
        Aperçu de la sortie extraite affiché
    11. Facultatif : Extrayez les données de plusieurs captures d’écran.
      1. Pour fournir des instructions supplémentaires sur l’extraction, l’analyse et l’organisation des données, sélectionnez l’icône Modifier ( icône Modifier.), puis suivez les instructions.
        La limite de caractères par défaut est 500. Les utilisateurs disposant du rôle administrateur peuvent augmenter cette limite jusqu’à 5 000 caractères en accédant à la propriété système sn_lens_user_prompt_max_length .
        Remarque :
        Il s'agit d'une étape facultative.
      2. Sélectionnez le bouton Capture multipleIcône capture multiple..
        Conseil :
        Utilisez l’icône Charger un fichier ( icône Chargement de fichier.) pour charger un ou plusieurs fichiers. Pour plus d'informations, voir sn-lens-standalone-app.html#sn-lens-standalone-app__upload-files-steps
      3. Sélectionnez l’icône Capturer ( icône Capturer.)
        La première capture d’écran est capturée.
      4. Placez la fenêtre du ServiceNow AI Lens scanner sur un autre document ou page, puis sélectionnez l’icône Capturer.).
        La deuxième capture d’écran est capturée.

        Répétez l’étape pour effectuer d’autres captures d’écran, si nécessaire.

        Figure 3. Affichage du nombre de captures d’écran capturées
        Affichage du nombre de captures d’écran effectuées.
        Remarque :
        • Vous pouvez capturer un total de 10 captures d’écran, la taille combinée de toutes les captures d’écran capturées ne dépassant pas 10 Mo.
        • Pour permettre à l’application de bureau d’envoyer des données de capture d’écran volumineuses au serveur, vérifiez que les propriétés système suivantes sont définies exactement comme indiqué ci-dessous :
          Tableau 1. Propriété système
          Nom de la propriété Type Valeur recommandée
          glide.rest.max_contenu_longueur Entier 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb Entier 15
          Pour plus d’informations, voir Configurer la propriété système
          Remarque :
          Vous devez disposer du rôle admin pour définir les propriétés système.
      5. Pour terminer la capture, sélectionnez l’icône Terminé (icône Capture terminée).
      6. Sélectionnez Analyser.
        Les données sont extraites des captures d’écran et le formulaire que vous pouvez mettre à jour et soumettre s’affiche.
        Figure 4. Données extraites de plusieurs captures d’écran et formulaire modifiable affichées
        Données extraites de plusieurs captures d’écran et formulaire modifiable affichées.
        Figure 5. Aperçu des données d’action Lens
        Aperçu des données d’action Lens.
    12. Selon le type d’action d’approche sélectionné, procédez comme suit.
      TâcheÉtapes
      Remplir le formulaire
      1. (Facultatif) En cas d’aperçu modifiable, si nécessaire, modifiez les valeurs de champ remplies automatiquement avant d’enregistrer.
      2. Dans l’en-tête du formulaire dans la fenêtre d’aperçu, sélectionnez Envoyer pour enregistrer le formulaire rempli sur l’instance.
      Affichage de l’aperçu des données extraites
      1. (Facultatif) En cas d’aperçu modifiable, si nécessaire, modifiez les valeurs de champ remplies automatiquement avant de les enregistrer ou de les copier.
      2. (Facultatif) Copiez les données prévisualisées en sélectionnant l’icône Copier .
    13. Terminez la session en cours en sélectionnant Démarrer une nouvelle session.