Como rastrear os clientes atendidos por um local de negócios
Você pode rastrear os clientes que são atendidos pelo local de negócios na aplicação Customer Service Management (CSM). Sua organização pode associar seus clientes, contas e residências a locais de negócios e até mesmo criar ou resolver casos em nome dos clientes.
Tarefa |
Descrição |
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Crie os registros para os critérios da organização de serviço que definem a lista de clientes correspondentes a serem associados às organizações de serviço. |
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Definir o tipo de configuração para clientes ou locais de negócios |
Defina o tipo de configuração dos clientes atendidos para fornecer à equipe da organização de serviço o acesso necessário para ajudar a resolver casos. |
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Associar clientes ou locais de negócios a uma organização de serviço |
Associe clientes a organizações de serviço por meio da tabela de critérios do cliente da organização de serviço [service_organization_customer_criteria]. |