Ative o plug-in Inteligência preditiva e habilite a propriedade do sistema relacionada e o client script para usar Inteligência preditiva com Customer Service Management.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Ative o plug-in Inteligência preditiva (com.glide.platform_ml).
2. Habilite a propriedade Habilitar/Desabilitar a previsão para o caso (sn_customerservice.case.mlpredictor.enable).
   1. Navegar até Atendimento ao cliente > Administração > Propriedades.
   2. Habilite a caixa de seleção Habilitar/desabilitar a previsão do caso.
   3. Clique em Salvar.
3. Habilite o client script Prever valores de caso.
   1. Navegar até Definição do Sistema > Scripts de cliente.
   2. Clique em Prever valores de caso na lista Scripts de cliente.
   3. Habilite a caixa de seleção Ativo.
   4. Clique em Atualizar.