Autenticação multifator para portais de atendimento ao cliente e ao consumidor

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • A autenticação multifator, também conhecida como verificação em duas etapas, é um requisito de segurança que afirma que um usuário insere mais de um conjunto de credenciais.

    Habilite a autenticação multifator para usuários do Portal de atendimento ao cliente e ao consumidor para que o acesso aos portais da Web de autoatendimento seja mais seguro contra possíveis vulnerabilidades. Para obter mais informações, consulte Autenticação multifator (MFA).

    Propriedades de autenticação multifator

    Use as propriedades para habilitar critérios de autenticação multifator baseados em função e configurar o comportamento.
    Tabela 1. Propriedades da autenticação multifator
    Propriedade Descrição
    Habilitar Autenticação Multifator

    [glide.authenticate.multifactor]

    		 Marque esta caixa de seleção para permitir que usuários e administradores usem este recurso.
    • Tipo: habilitado | desabilitado
    • Valor padrão: habilitado
    • Local: Autenticação Multifator > Propriedades
    Número de vezes que um usuário pode ignorar a configuração da autenticação multifator

    [glide.authenticate.multifactor.setup.bypass.count]

    		 Insira um número que represente quantas vezes um usuário pode optar por ignorar o requisito de senha adicional. Isso permite que os usuários ainda façam login na instância se não tiverem o dispositivo móvel com eles. O contador será reiniciado se este recurso for desativado e, depois, reativado.
    • Tipo: cadeia de caracteres
    • Valor padrão: 3
    • Local: Autenticação Multifator > Propriedades
    O tempo em minutos, o código único enviado para o endereço de e-mail do usuário é válido por

    [glide.multifactor.onetime.code.validity]

    		 Insira um número em minutos que especifica por quanto tempo o código de redefinição é válido. Consulte Fazer logon com autenticação multifator.
    • Tipo: cadeia de caracteres
    • Valor padrão: 10
    • Local: Autenticação Multifator > Propriedades
    Tempo adicional em segundos durante o qual o código será válido para acomodar a distorção do relógio. O valor máximo é 60 segundos.

    [glide.authenticate.multifactor.clock_skew]

    		 Insira um número em segundos com um máximo de 60.

    Por padrão, a instância valida o código inserido pelo usuário em relação ao único código gerado pelo app, seja qual for a hora atual. Você pode distorcer a janela de tempo com esta propriedade e permitir que um ou mais códigos gerados durante uma janela de tempo sejam considerados válidos.

    O valor da propriedade é usado no seguinte cálculo: hora atual - x/2 e hora atual + x/2, em que 'x' é o valor dessa propriedade. Se você usar o valor de 10, por exemplo, a instância considerará válidos todos os códigos gerados pelo aplicativo entre o intervalo de tempo [o tempo atual - 5 segundos] e [o tempo atual + 5 segundos].

    Use esta propriedade para evitar problemas de login em que o usuário não consiga inserir o código correto no tempo padrão alocado.

    Configurar funções para autenticação multifator

    Adicione as seguintes funções externas às funções multifatores:
    • sn_customerservice.Customer
    • sn_customerservice.Consumer
    Os usuários com essas funções precisarão usar a autenticação multifator. Para obter mais informações, consulte Configuração de critérios multifatores baseados no usuário.